Heeft Uber een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app start niet op of crasht meteen

Verwijder de app volledig van je telefoon en installeer hem opnieuw vanuit de App Store of Google Play. Controleer of je besturingssysteem up-to-date is, want verouderde iOS- of Android-versies veroorzaken vaak opstartproblemen. Wis eventueel het cache-geheugen van je telefoon via de instellingen voordat je de app opnieuw instalteert.

Inloggen lukt niet met juiste gegevens

• Reset je wachtwoord via de 'Wachtwoord vergeten'-optie op het inlogscherm
• Controleer of je het juiste telefoonnummer of e-mailadres gebruikt waarmee je het account hebt aangemaakt
• Schakel tweefactorauthenticatie tijdelijk uit en probeer opnieuw in te loggen
• Verwijder opgeslagen inloggegevens uit je wachtwoordbeheerder en voer ze handmatig in

Betaling wordt geweigerd of mislukt

Controleer of je betaalmethode nog geldig is en voldoende saldo heeft. Verwijder de kaart uit je account en voeg hem opnieuw toe. Sommige banken blokkeren automatisch transacties die ze als ongebruikelijk beschouwen, neem dan contact op met je bank om de betaling vrij te geven.

Chauffeurs worden niet gevonden of geladen

Dit gebeurt vaak bij een slechte internetverbinding. Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen wat stabieler is. Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw. Zorg dat locatievoorzieningen aanstaan en de app toegang heeft tot je precieze locatie in de telefooninstellingen.

Interface reageert niet of bevriest tijdens bestelling

Force-close de applicatie en herstart hem. Controleer of er een app-update beschikbaar is. Bij aanhoudende problemen: log uit, herstart je telefoon volledig en log opnieuw in.

Bevestigingsberichten komen niet aan

Controleer je spam- of ongewenste berichtenmap. Zorg dat notificaties voor de app zijn ingeschakeld in je telefooninstellingen. Sommige providers blokkeren automatische sms-berichten, vraag dan een e-mailbevestiging aan als alternatief.