Heeft Coinbase een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Coinbase laadt niet of reageert traag

Als de website of app niet opent, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina te vernieuwen of schakel over van wifi naar mobiele data. Wis de browsercache en cookies, want verouderde gegevens blokkeren soms het laden van de interface. Op mobiel helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te starten, of de app te herinstalleren als het probleem aanhoudt.

Inloggen lukt niet bij het account

Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn. Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, zorg dan dat de tijd op je apparaat gesynchroniseerd is — een verkeerde systeemtijd zorgt ervoor dat verificatiecodes niet kloppen. Heb je geen toegang meer tot je authenticator-app, gebruik dan de herstelcodes die je bij de instelling hebt opgeslagen.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas of creditcard niet geblokkeerd is voor online transacties of internationale betalingen.
• Sommige banken weigeren automatisch betalingen aan cryptoplatforms — neem contact op met je bank om deze beperking op te heffen.
• Controleer of het opgegeven bedrag binnen de dagelijkse limiet valt die in je accountinstellingen staat.
• Zorg dat je betaalmethode volledig geverifieerd is binnen het platform voordat je een transactie probeert.

Overmaking komt niet aan

Netwerkcondities op de blockchain bepalen hoe snel een transactie bevestigd wordt. Bij hoge drukte kan dit oplopen tot meerdere uren. Controleer de transactiestatus via het transactie-ID op een blockchainverkenner. Als de transactie al lang in behandeling is, kan er sprake zijn van een te lage transactievergoeding die je bij het insturen hebt opgegeven.

App reageert niet of bevriest

• Verwijder de app-cache in de instellingen van je telefoon.
• Zorg dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd.
• Start je apparaat opnieuw op en open de app daarna opnieuw.

Verificatiedocumenten worden niet geüpload

Als foto's van je identiteitsdocumenten niet uploaden, controleer dan of het bestandsformaat en de bestandsgrootte binnen de vereisten vallen. Slechte belichting of een wazige foto leidt vaak tot een foutmelding. Gebruik bij voorkeur de mobiele camera rechtstreeks vanuit de app in plaats van een eerder opgeslagen afbeelding te uploaden.

Geen e-mails of codes ontvangen

Controleer je spammap, want berichten van het platform komen daar regelmatig terecht. Voeg het afzenderadres toe aan je contacten om toekomstige bezorging te verbeteren. Als je een tijdelijk e-mailadres gebruikt, schakel dan over naar een permanent adres — dat wordt door veel platforms geweigerd.