Heeft Duolingo een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App laadt niet of crasht bij opstarten

Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële winkel. Controleer eerst of je besturingssysteem up-to-date is — oudere versies van Android of iOS kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Heb je weinig opslagruimte op je toestel, dan kan Duolingo vastlopen nog voor het startscherm verschijnt. Vrijmaak van minstens 500 MB helpt in de meeste gevallen.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Veel gebruikers hebben meerdere accounts aangemaakt en weten niet meer welk adres ze gebruikten. Gebruik de wachtwoordhersteloptie via e-mail. Als dat ook niet werkt, wis dan de cache van de app — op Android doe je dat via de app-instellingen van je telefoon, op iOS door de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Lessen worden niet opgeslagen na voltooiing

Dit probleem treedt bijna altijd op bij een onstabiele internetverbinding. De app slaat voortgang op via een serversynchronisatie aan het einde van een les. Als de verbinding wegvalt net voor dat moment, gaat de sessie verloren. Speel bij voorkeur niet op een zwak mobiel netwerk en schakel automatisch wisselen tussen wifi en mobiele data uit tijdens een les.

Geluid werkt niet tijdens oefeningen

• Controleer of het volume van je toestel niet op nul staat.
• Sommige telefoons schakelen audio-uitvoer automatisch om naar een verbonden Bluetooth-apparaat.
• In de app-instellingen kun je geluid voor spraakoefeningen apart in- of uitschakelen.
• Start de app opnieuw als het geluid halverwege een sessie wegvalt.

Streaks verdwijnen of tellen niet mee

Dit is een bekende synchronisatiefout die optreedt als je de app gebruikt rond middernacht in je tijdzone. Controleer of de tijdzone op je toestel correct is ingesteld — de app gebruikt die instelling om te bepalen wanneer een dag begint. Een verkeerde tijdzone laat je streak verlopen terwijl je actief was.

Afbeeldingen en media laden niet

Schakel mobiele data uit en weer in, of verbind opnieuw met wifi. Als mediabestanden structureel niet laden, kan het helpen om de DNS-instellingen van je verbinding te wijzigen naar een publieke DNS zoals die van Google of Cloudflare. Dit lost problemen op die ontstaan door trage of gefaalde domeinnaamresolutie.

Notificaties komen niet aan

• Controleer of meldingen voor de app zijn toegestaan in de systeeminstellingen.
• Op Android kunnen energiebesparende modi achtergrondprocessen blokkeren.
• Verwijder de app niet uit recente apps als je wil dat herinneringen aankomen.

Serverstoringen en geplande onderhoud

Soms is het probleem niet aan jouw kant. Als de app plots volledig onbereikbaar is en je verbinding werkt normaal bij andere diensten, controleer dan de officiële sociale media van Duolingo voor statusupdates. Wacht in dat geval gewoon even — dit soort storingen lost zich doorgaans binnen een uur op.