Duolingo è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si apre o si blocca all'avvio

Se Duolingo si blocca appena avviata, il problema è spesso la cache corrotta. Vai nelle impostazioni del dispositivo, trova l'app, cancella la cache e i dati temporanei, poi riavvia. Se usi iOS, rimuovi l'app e reinstallala dall'App Store: i progressi sono salvati sull'account, non localmente.

Le lezioni non caricano o si bloccano a metà

Questo accade quasi sempre con una connessione instabile. L'app necessita di una buona latenza per sincronizzare i progressi in tempo reale. Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Se il problema persiste su entrambe le reti, verifica che la versione installata sia aggiornata: le versioni vecchie hanno bug di caricamento noti.

Audio degli esercizi assente o distorto

• Controlla che il volume del dispositivo non sia azzerato o il profilo audio in modalità silenziosa
• Verifica che nessun'altra app stia occupando l'uscita audio in background
• Riavvia l'app: spesso basta questo per ripristinare il flusso audio
• Se usi cuffie Bluetooth, disconnettile e riconnettile prima di riprendere la lezione

Errore di accesso all'account

Se al login compare un errore generico o la pagina si ricarica senza entrare, prova a fare il login tramite browser invece dell'app. A volte il problema è nel token di sessione scaduto: esci completamente dall'account, chiudi l'app, riaprila e accedi di nuovo. Se hai usato Google o Facebook per registrarti, assicurati che quell'account sia attivo e accessibile.

Progressi non salvati dopo la lezione

Duolingo sincronizza i dati alla fine di ogni esercizio. Se la connessione cade in quel momento, la lezione risulta completata sul dispositivo ma non sul server. Non ripetere immediatamente la lezione: aspetta qualche minuto, riapri l'app con una connessione stabile e controlla la sezione dei progressi. Di solito la sincronizzazione avviene in automatico.

Le notifiche push non arrivano

• Su Android, verifica che l'app non sia nella lista di ottimizzazione batteria, che blocca i processi in background
• Su iOS, controlla le impostazioni di notifica nella sezione dedicata alle app
• Assicurati che l'ora del dispositivo sia corretta: uno sfasamento orario può impedire la ricezione

Streak perso per errore di rete

Se lo streak viene azzerato per un problema di connessione avvenuto durante una sessione, contatta il supporto tramite il sito ufficiale entro 24 ore. Allega uno screenshot della lezione completata se disponibile. Il team di assistenza ripristina gli streak in caso di malfunzionamenti tecnici documentati.