Heeft Figma een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Figma laadt niet of opent traag

Als het ontwerpscherm eindeloos blijft laden, ligt het probleem meestal bij de browser. Wis de cache en cookies volledig, start de browser opnieuw en probeer het opnieuw. Chrome en Edge werken het stabielst met Figma. Zorg dat je browserversie up-to-date is, want verouderde versies veroorzaken regelmatig renderingproblemen. De desktopapp is in veel gevallen sneller dan de browserversie bij grote bestanden.

Aanmelden mislukt of account niet toegankelijk

Controleer eerst of het e-mailadres correct is ingevoerd en of je het juiste wachtwoord gebruikt. Als je via een organisatie bent aangemeld, kan de SSO-configuratie problemen geven. Probeer in dat geval de directe e-maillogin. Wis sessiecookies als de inlogpagina vastloopt of een lege pagina toont. Ontvang je geen verificatiemail, controleer dan de spammap en wacht maximaal vijf minuten voordat je het opnieuw probeert.

Samenwerking synchroniseert niet correct

Wijzigingen van teamleden verschijnen niet realtime? Dit is bijna altijd een netwerkprobleem. Een onstabiele of trage verbinding onderbreekt de websocket-verbinding die de samenwerking mogelijk maakt. Controleer je ping en schakel tijdelijk over op een bedrade verbinding. Als meerdere mensen hetzelfde component tegelijk bewerken, kunnen conflicten ontstaan waarbij wijzigingen verloren gaan.

Cursor van teamleden verdwijnt

Ververs de pagina met een harde herlaadactie. Als cursors van anderen niet zichtbaar zijn, controleer dan of de multiplayer-sessie actief is. Soms helpt het om het bestand te sluiten en opnieuw te openen.

Afbeeldingen en media laden niet

• Controleer of de bestandsgrootte de aanbevolen limieten niet overschrijdt
• Exporteer afbeeldingen opnieuw als ze grijs of wazig blijven
• Schakel hardwareversnelling in de browserinstellingen in
• Bij geïmporteerde bestanden kan een beschadigd formaat de oorzaak zijn

Interface bevriest bij grote bestanden

Zware bestanden met honderden frames vertragen de interface aanzienlijk. Splits het project op in kleinere pagina's of componenten. Sluit andere browsertabbladen en applicaties om geheugen vrij te maken. De desktopapp verwerkt grote bestanden efficiënter dan de browserversie.

Betalingsproblemen in het abonnement

• Controleer of de kaartgegevens in de factureringsinstelling correct en geldig zijn
• Zorg dat je bank internationale transacties toestaat
• Probeer een andere browser als de betaalpagina niet reageert
• Neem contact op met support als de betaling wordt afgeschreven maar het abonnement niet wordt geactiveerd

Plugins werken niet of crashen

Verouderde plugins zijn een veelvoorkomende oorzaak van crashes. Verwijder de plugin, installeer hem opnieuw en controleer of de ontwikkelaar een update heeft uitgebracht. Sommige plugins zijn niet compatibel met de nieuwste versie van de app.