Figma è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'interfaccia si blocca durante la modifica

Quando lavori su file complessi con molti componenti, Figma può rallentare o congelare completamente il browser. La causa principale è il consumo eccessivo di RAM: aprire troppi frame contemporaneamente o lavorare con immagini ad alta risoluzione mette in crisi anche i computer moderni. Chiudi le schede inutilizzate, riduci la quantità di layer visibili e usa il pannello delle risorse per nascondere gli elementi non necessari. Se il problema persiste, prova a svuotare la cache del browser o passa all'app desktop, che gestisce meglio le risorse di sistema.

Collaboratori non appaiono in tempo reale

Il cursore degli altri utenti non si aggiorna o i cambiamenti non arrivano in diretta. Spesso è un problema di connessione instabile: una rete con alta latenza o perdita di pacchetti interrompe la sincronizzazione WebSocket su cui si basa la collaborazione. Controlla la tua connessione con uno speed test, riavvia il router se la latenza supera i 100ms. Aggiornare la pagina forza una nuova sessione e di solito risolve il blocco.

Errore di accesso all'account personale

• Verifica che email e password siano corretti, evitando spazi accidentali all'inizio o alla fine.
• Se usi l'accesso tramite account Google o SAML, controlla che la sessione di quel servizio esterno sia attiva.
• Svuota i cookie del browser, poi riprova: credenziali corrotte nella cache causano errori anche con dati giusti.
• In caso di autenticazione aziendale, contatta l'amministratore del dominio, perché il problema potrebbe essere lato configurazione SSO.

I file non si caricano o restano vuoti

Apri un progetto e vedi solo uno schermo bianco o un indicatore di caricamento infinito. Questo accade quando i server di sincronizzazione sono temporaneamente irraggiungibili oppure il file è corrotto. Prima di tutto controlla lo stato ufficiale del servizio dalla pagina status.figma.com. Se tutto risulta operativo, prova ad aprire il file da un altro browser o dispositivo. Un file che non si carica mai potrebbe avere un problema interno: duplicalo dalla schermata dei progetti per recuperarne il contenuto.

Le immagini importate non si visualizzano

Carichi una PNG o JPEG nel canvas ma appare solo un riquadro grigio. Il caricamento delle immagini dipende da una connessione stabile e da permessi corretti sul file. Se sei in una rete aziendale con firewall restrittivo, alcune richieste verso i CDN di Figma vengono bloccate. Parla con il reparto IT per autorizzare i domini necessari. Altrimenti, ridimensiona l'immagine prima dell'importazione: file oltre i 4MB rallentano il caricamento e a volte falliscono silenziosamente.

Notifiche e commenti non arrivano

Se smetti di ricevere avvisi sui commenti o sulle modifiche ai file condivisi, controlla le impostazioni di notifica nel tuo profilo. Il browser potrebbe aver bloccato le notifiche push: verifica i permessi nelle impostazioni del sito. Anche i filtri antispam dell'email aziendale possono intercettare i messaggi automatici, quindi controlla la cartella spam prima di concludere che il sistema non funzioni.