Heeft Gamma App een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Gamma App laadt niet of reageert traag

Als de pagina vastloopt of helemaal niet opent, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Verwijder cookies en gecachte bestanden, herstart de browser en probeer opnieuw. Werkt het nog niet, probeer dan een andere browser — Gamma werkt het best in Chromium-gebaseerde browsers. Controleer ook of er browserextensies actief zijn die scripts blokkeren; schakel ze tijdelijk uit.

Inloggen mislukt of account onbereikbaar

Controleer eerst of het e-mailadres correct is ingevoerd. Als je via Google of een ander extern account inlogt en het proces vastloopt, wis dan de sessiecookies en probeer opnieuw. Werkt de wachtwoordherstelmail niet aan, controleer dan de spammap. Soms duurt het enkele minuten voordat de mail aankomt.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of de kaartgegevens volledig en correct zijn ingevoerd, inclusief de vervaldatum en CVC.
• Probeer een andere betaalmethode als de eerste mislukt.
• Zorg dat je bank internationale of online transacties niet blokkeert.
• Schakel eventuele pop-upblokkering uit, want betalingsvensters worden soms geblokkeerd.

Gegenereerde inhoud verschijnt niet

Als je een prompt instuurt maar er niets terugkomt, kan het zijn dat de AI-server overbelast is. Wacht even en verstuur het verzoek opnieuw. Ververs de pagina niet meteen — dat wist soms je invoer. Als het probleem aanhoudt, log dan uit, log weer in en maak een nieuw document aan.

Afbeeldingen of media laden niet

Afbeeldingen in presentaties worden soms niet weergegeven bij een trage verbinding. Controleer je internetsnelheid en probeer de pagina opnieuw te laden. Als specifieke mediabestanden blijven ontbreken, kan het helpen om ze handmatig opnieuw in te voegen via het uploadmenu.

Exporteren of downloaden mislukt

• Controleer of je browserdownloads toestaat van de site.
• Als het exportbestand niet verschijnt, controleer dan de downloadmap.
• Bij grote presentaties kan het exporteren langer duren; sluit het venster niet voortijdig.

Interface reageert niet op klikken

Een bevroren interface komt vaak voor na een lange inactieve sessie. Ververs de pagina — Gamma slaat wijzigingen automatisch op, dus je verliest geen werk. Als het probleem vaker terugkeert, controleer dan of het RAM-gebruik van je browser extreem hoog is en sluit overbodige tabbladen.