Il pagamento non va a buon fine

- Controllare che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza. - Verificare con la propria banca che non ci siano blocchi su transazioni verso servizi esteri. - Provare un metodo di pagamento alternativo, ad esempio un'altra carta o PayPal. - Disabilitare temporaneamente eventuali estensioni del browser che bloccano script di terze parti.

La presentazione non si esporta

- Verificare di avere una connessione stabile prima di avviare l'esportazione. - Se il file è molto lungo, provare a esportare solo alcune sezioni. - Controllare che il browser non stia bloccando i download automatici.

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Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina non si carica affatto: Se Gamma App non risponde al momento dell'apertura, il primo passo è verificare la propria connessione internet: provare ad aprire qualsiasi altro sito. Se la rete funziona, svuotare la cache del browser e ricaricare la pagina. Su Chrome o Edge basta premere Ctrl+Shift+R. Se il problema persiste, provare un browser diverso o la modalità di navigazione in incognito per escludere estensioni problematiche.
Errore al momento del login: I problemi di accesso all'account sono spesso legati a credenziali non aggiornate o a sessioni scadute. Uscire completamente dal profilo, cancellare i cookie del browser e riprovare. Se si usa l'accesso tramite Google o Microsoft, assicurarsi che quell'account non abbia problemi di autenticazione indipendenti. In caso di errore persistente, usare la funzione di reimpostazione della password.
Il pagamento non va a buon fine: Controllare che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza.

Verificare con la propria banca che non ci siano blocchi su transazioni verso servizi esteri.

Provare un metodo di pagamento alternativo, ad esempio un'altra carta o PayPal.

Disabilitare temporaneamente eventuali estensioni del browser che bloccano script di terze parti.
L'interfaccia si blocca durante la modifica: Gamma App lavora in modo intensivo nel browser: se l'interfaccia si congela mentre si modifica una presentazione, spesso il problema è la memoria RAM occupata da altre schede. Chiudere le schede non necessarie e, se il blocco continua, salvare il lavoro con Ctrl+S e ricaricare la pagina. Su dispositivi mobili, chiudere le app in background e riprovare.
Le immagini generate non appaiono: Se i contenuti visivi non vengono visualizzati dopo la generazione, potrebbe trattarsi di un problema di caricamento delle risorse. Aggiornare la pagina senza svuotare la cache, attendere qualche secondo e verificare se le immagini compaiono. Se il blocco è sistematico, controllare le impostazioni del browser relative ai contenuti misti o alle immagini di terze parti.
La presentazione non si esporta: Verificare di avere una connessione stabile prima di avviare l'esportazione.

Se il file è molto lungo, provare a esportare solo alcune sezioni.

Controllare che il browser non stia bloccando i download automatici.
Risposta lenta dell'editor AI: Quando le risposte dell'intelligenza artificiale arrivano con ritardo eccessivo o non arrivano affatto, conviene verificare lo stato della propria connessione con uno speed test. Una latenza superiore a 150 ms può causare timeout nelle richieste. Se la rete è stabile, ricaricare la sessione e riprovare con un prompt più breve.