Ist Gamma App ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Gamma App lädt sich nicht

Wenn die Seite beim Öffnen hängen bleibt oder gar nicht reagiert, liegt das meistens am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden – das löst das Problem in den meisten Fällen. Falls das nicht hilft, anderen Browser ausprobieren, zum Beispiel von Chrome auf Firefox wechseln. Manchmal blockieren Browser-Erweiterungen das Laden der App, also alle Add-ons vorübergehend deaktivieren.

Login schlägt immer wieder fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Wenn die Zugangsdaten stimmen und der Login trotzdem nicht funktioniert, Browsercookies löschen und es erneut versuchen. Bei der Anmeldung über Google oder Microsoft kann eine abgelaufene Sitzung im externen Konto das Problem sein – dort einmal abmelden und neu anmelden, danach den Login bei Gamma erneut starten.

Präsentation speichert sich nicht

Das passiert meist bei instabiler Internetverbindung. Die App braucht eine stabile Verbindung, um Änderungen in Echtzeit zu sichern. Verbindungsgeschwindigkeit prüfen, dann die Seite neu laden. Falls Inhalte verloren gegangen sind, in der Versionsverlauf-Funktion nachschauen – dort lassen sich frühere Stände wiederherstellen.

KI-Generierung bleibt hängen

• Seite komplett neu laden, nicht nur den Generierungsbefehl wiederholen
• Eingabetext kürzen, zu lange Prompts überfordern manchmal die Verarbeitung
• Browser-Tab schließen, neuen Tab öffnen und erneut starten

Bilder und Medien werden nicht angezeigt

Hochgeladene Bilder erscheinen nicht oder zeigen nur ein leeres Feld. Zuerst prüfen, ob das Dateiformat unterstützt wird – am zuverlässigsten funktionieren JPG und PNG. Dateigröße über 10 MB kann ebenfalls Probleme machen, also Bild vorher komprimieren. Bei eingebetteten Webinhalten den Link prüfen, ob die Quelle öffentlich zugänglich ist.

Export als PDF funktioniert nicht

• Präsentation zuerst als Entwurf speichern, dann Export erneut starten
• Anderen Browser verwenden, manche blockieren den Download automatisch
• Download-Ordner auf Speicherplatz prüfen

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn das Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan scheitert, zunächst Kartendaten auf Tippfehler prüfen. Einige Banken blockieren Online-Zahlungen an ausländische Dienste standardmäßig – in der Banking-App nachschauen, ob eine Freigabe nötig ist. Alternatively eine andere Zahlungsmethode ausprobieren, falls vorhanden.