Genshin Impact est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Character.AI laadt niet of reageert traag

Als de site of app volledig vastloopt of geen pagina's laadt, ligt het probleem vaak bij de servercapaciteit. Probeer de pagina te herladen met Ctrl+Shift+R om de cache te omzeilen. Lukt dat niet, wis dan de browsercache en cookies volledig, of verwijder de app en installeer hem opnieuw. Controleer ook of je internetverbinding stabiel is: wissel indien mogelijk tussen wifi en mobiele data.

Inloggen mislukt of account ontoegankelijk

Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het te plakken, want sommige browsers voegen onzichtbare tekens toe. Werkt dat niet, vraag dan een wachtwoordreset aan via het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd. Controleer of de bevestigingsmail niet in de spammap terechtgekomen is. Als je via Google of Apple inlogt, zorg er dan voor dat die accounts zelf ook correct actief zijn.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Dit is een van de meest voorkomende klachten bij Character.AI. De oorzaak zit bijna altijd aan de serverkant tijdens piekuren, maar je kunt het volgende proberen:

• Ververs de chat zonder de volledige pagina opnieuw te laden
• Schakel over naar een andere browser zoals Firefox of Edge
• Controleer of de app op de achtergrond niet door het besturingssysteem wordt beperkt
• Log uit en weer in om de sessie te vernieuwen

Betaling wordt niet verwerkt

Als een abonnement of eenmalige aankoop niet doorgaat, controleer dan eerst of je bankpas internationale onlinetransacties toestaat. Sommige banken blokkeren betalingen aan buitenlandse diensten standaard. Probeer een andere betaalmethode of een andere browser. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met de klantenservice van Character.AI met een schermafbeelding van de foutmelding.

Interface bevriest tijdens gesprek

Een bevroren scherm midden in een gesprek ontstaat vaak door een combinatie van veel open tabbladen en een overbelaste verbinding. Sluit onnodige tabbladen, schakel browserextensies tijdelijk uit en herlaad de pagina. Op mobiel helpt het om de app volledig te sluiten via de taakoverzicht en opnieuw te starten.

Mediabestanden en afbeeldingen laden niet

• Controleer of je browser afbeeldingen van externe domeinen niet blokkeert
• Schakel eventuele adblockers tijdelijk uit
• Zorg dat je verbindingssnelheid minimaal een paar megabit per seconde bedraagt
• Probeer de pagina in een privévenster te openen om extensieconflicten uit te sluiten