Heeft Gmail een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen lukt niet meer

Als je plots niet meer in je account kunt, controleer dan eerst of Caps Lock niet actief is en of je het juiste wachtwoord gebruikt. Wachtwoord vergeten? Gebruik de accounthersteloptie via het telefoonnummer of herstel-e-mailadres dat je eerder hebt ingesteld. Werkt dat ook niet, dan kan het zijn dat Google je account tijdelijk heeft geblokkeerd wegens verdachte activiteit. Ga naar myaccount.google.com en controleer de beveiligingswaarschuwingen.

E-mails worden niet verzonden

Dit probleem treedt vaak op door een volle opslagruimte. Gmail Free biedt 15 GB, gedeeld met Drive en Foto's. Zodra die vol is, kun je niets meer versturen of ontvangen. Verwijder grote bijlagen, lege de prullenbak en controleer hoeveel ruimte je verbruikt via de opslagteller onderaan de inbox.

Berichten komen niet aan bij ontvanger

Controleer of het bericht niet in de map Spam of Alle berichten staat in plaats van Verzonden. Soms classificeert het spamfilter je eigen uitgaande mails verkeerd als de ontvanger je adres nog nooit eerder ontving. Vraag de ontvanger ook zijn spammap te controleren.

Bijlagen laden niet of zijn beschadigd

Grote bestanden boven 25 MB kun je niet rechtstreeks als bijlage versturen. Gebruik in dat geval Google Drive en deel een link. Als bestaande bijlagen niet openen, wis dan de browsercache of probeer het in een andere browser. In de mobiele app helpt het soms om de app-cache te wissen via de instellingen van je telefoon.

Interface bevriest of reageert traag

• Schakel onnodige browserextensies uit, want die verstoren regelmatig de webinterface.
• Probeer de basisweergave via de koppeling onderaan de inlogpagina als de gewone weergave vastloopt.
• Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
• Wis cookies en cachebestanden voor een frisse start.

Mobiele app synchroniseert niet

Als nieuwe mails niet verschijnen op je smartphone, ga dan naar de accountinstellingen in de app en forceer een handmatige synchronisatie. Zorg dat achtergronddata voor de app niet is uitgeschakeld in de energiebespaarinstellingen van je toestel. Een herstart van de app of het toestel lost dit in veel gevallen direct op.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Als de zoekbalk geen of verkeerde resultaten toont, kan dit aan een indexeringsprobleem liggen. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Gebruik specifieke zoektermen zoals het e-mailadres van de afzender of een exacte onderwerpsregel. In de app werkt de zoekfunctie alleen goed met een stabiele internetverbinding.