Gmail è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Impossibile accedere all'account Gmail

Se la pagina di login non risponde o mostra un errore di credenziali, prima di tutto verifica che Caps Lock sia disattivato e che la password sia quella corretta. Se hai dimenticato le credenziali, usa il recupero tramite numero di telefono o email di risersa. Spesso il problema è legato alla cache del browser: svuotala completamente e riprova. Se usi un browser non aggiornato, passa a una versione recente di Chrome o Firefox.

Email inviate bloccate o non recapitate

I messaggi possono bloccarsi nella coda di invio per via di allegati troppo pesanti (il limite è 25 MB), oppure per un indirizzo destinatario scritto male. Se il messaggio rimane in sospeso, controlla la cartella della posta in uscita. Un altro motivo frequente è l'autenticazione SMTP non configurata correttamente nei client di terze parti come Outlook o Thunderbird.

Messaggi in arrivo non visibili nella casella

Molti utenti non ricevono email perché il filtro antispam è troppo aggressivo. Controlla la cartella spam e quella dei messaggi filtrati. È possibile che regole automatiche spostino i messaggi in etichette specifiche senza che te ne accorga. Vai alle impostazioni dei filtri e verifica le regole attive.

Allegati e immagini che non si caricano

Questo problema dipende quasi sempre dalla connessione o dal browser. Prova i seguenti passaggi:

• Disabilita le estensioni del browser, soprattutto i blocchi di contenuti
• Passa da Wi-Fi alla rete mobile o viceversa per escludere problemi di connettività
• Prova ad aprire l'allegato in un'altra scheda o con un browser diverso
• Se il file supera il limite consentito, il mittente deve usare Google Drive per condividerlo

Interfaccia bloccata o lenta a rispondere

Se la versione web si blocca o i clic non producono effetti, il problema è spesso legato a troppe schede aperte o a poca memoria RAM disponibile nel browser. Chiudi le schede inutili e ricarica la pagina. Se usi la versione mobile e l'app si congela, cancella la cache dell'applicazione dalle impostazioni del dispositivo e riavvia.

Notifiche push che non arrivano

Sul cellulare, le notifiche in tempo reale possono smettere di funzionare se le autorizzazioni dell'app sono state revocate dopo un aggiornamento del sistema operativo. Vai nelle impostazioni del telefono, trova l'app e riattiva manualmente le notifiche. Su Android controlla anche che la modalità risparmio energetico non stia limitando l'attività in background.

Errore di sincronizzazione su client esterni

Chi usa Gmail tramite client come Thunderbird o Apple Mail può incontrare errori di autenticazione dopo che Google ha rafforzato i requisiti di sicurezza. Il vecchio accesso tramite app meno sicure non è più supportato. La soluzione è abilitare l'autenticazione OAuth2 nel client oppure generare una password per app dal pannello di sicurezza dell'account Google.