Grok est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Grok reageert niet op berichten

Als de chatbot je berichten niet beantwoordt, ligt het probleem vaak bij een tijdelijke serveroverbelasting. Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt, wis dan de browsercache en cookies, of schakel over naar een andere browser. Op mobiele apparaten helpt het soms om de app volledig af te sluiten en opnieuw te starten.

Inloggen lukt niet bij xAI-account

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je account is gekoppeld. Als het wachtwoord niet werkt, gebruik dan de wachtwoordherstelfunctie. Soms blokkeert een te strenge browserextensie het inlogproces — schakel extensies tijdelijk uit en probeer opnieuw. Wis ook sessiecookies als de inlogpagina blijft hangen.

Interface bevriest of laadt niet volledig

• Controleer je internetverbinding: een instabiele verbinding veroorzaakt vaak bevroren schermen
• Schakel hardwareversnelling uit in de browserinstellingen
• Probeer een incognitovenster om te testen of een extensie de oorzaak is
• Verwijder gecachte bestanden en herlaad de pagina

Mediabestanden worden niet weergegeven

Afbeeldingen en andere mediainhoud die Grok genereert of toont, laden soms niet door netwerkbeperkingen of een trage verbinding. Controleer je verbindingssnelheid en probeer het op een ander netwerk. Als de browser bepaalde contenttypes blokkeert, pas dan de instellingen voor inhoud aan.

Hoge latentie bij het verwerken van vragen

Trage reacties komen voor bij piekbelasting op de servers. Kortere vragen verwerkt het systeem doorgaans sneller. Je kunt ook proberen om buiten de spitsuren te werken, zoals vroeg in de ochtend of laat in de avond.

Geen toegang tot het platform via mobiel

• Controleer of je app up-to-date is
• Controleer of mobiele data of wifi correct is geconfigureerd
• Herstart je apparaat als de app crasht bij het opstarten
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw als het probleem aanhoudt

Zoekopdrachten leveren geen resultaten op

Als ingebouwde zoekfunctionaliteit geen bruikbare resultaten geeft, controleer dan of je vraag specifiek genoeg is geformuleerd. Algemene of te korte zoekopdrachten geven soms lege of onvolledige antwoorden. Herformuleer de vraag met meer context om betere resultaten te krijgen. Bij aanhoudende fouten kan een sessieherstart helpen.