Google Home est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Google Home-app reageert niet meer

Sluit de app volledig af en herstart hem. Als dat niet helpt, controleer dan of er een update beschikbaar is in de App Store of Play Store. Een verouderde versie veroorzaakt vaak vastlopers en laadproblemen. Werkt het daarna nog steeds niet, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw.

Apparaten verschijnen niet in het overzicht

Dit probleem duikt op als het account niet correct gesynchroniseerd is. Log uit en weer in, en controleer of je het juiste Google-account gebruikt. Controleer ook of het aangesloten apparaat nog steeds verbonden is met hetzelfde wifi-netwerk als de hub.

Spraakcommando's worden niet herkend

• Controleer of de microfoon niet geblokkeerd is door een hoesje of vuil.
• Ga naar de instellingen van de Google Home-app en kalibreer de spraakherkenning opnieuw.
• Zorg dat de taal in de app overeenkomt met de taal die je gebruikt.
• Start het slimme luidsprekerapparaat opnieuw op via de app.

Routines worden niet uitgevoerd

Als geplande automatiseringen plotseling stoppen, ligt het probleem vaak bij een verlopen machtiging. Open de routinebeheerder in de app, verwijder de routine en maak hem opnieuw aan. Controleer ook of de gekoppelde diensten nog steeds zijn geautoriseerd onder je accountinstellingen.

Verbinding met slimme apparaten verbroken

• Herstart de wifi-router en wacht tot alle apparaten opnieuw verbinden.
• Controleer of het apparaat zich binnen het bereik van de router bevindt.
• Verwijder het apparaat uit de app en voeg het opnieuw toe via het instelprocedure.

Geen reactie van de Google Nest-hub

Als de hub zelf niet reageert op aanraking of spraak, koppel hem dan los van de stroom en sluit hem na dertig seconden weer aan. Controleer daarna in de app of het apparaat als online wordt weergegeven. Blijft het probleem bestaan, reset dan het apparaat naar de fabrieksinstellingen via de fysieke knop op het apparaat.

Mediapresentatie stopt of laadt niet

Videostreaming via gekoppelde schermen mislukt vaak door bandbreedteproblemen. Controleer de internetsnelheid op het netwerk en zorg dat er geen andere apparaten overmatig veel data verbruiken. Herstart de streamingdienst via de app opnieuw.

Aanmelden bij account mislukt

Wis de cachetdata van de app via de systeeminstellingen van je telefoon. Probeer daarna opnieuw in te loggen. Als de fout aanhoudt, gebruik dan de optie wachtwoord opnieuw instellen via de Google-accountpagina in een browser.