Heeft Itch.io een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Itch.io laadt niet of reageert traag

Als de site plots niet meer reageert of eindeloos blijft laden, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Verwijder cookies en gecachte bestanden, herstart de browser en probeer opnieuw. Werkt het nog steeds niet, probeer dan een andere browser of een incognitovenster. Soms helpt het om de DNS-server te wisselen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1 via je netwerkinstellingen.

Inloggen lukt niet op je account

Controleer eerst of Caps Lock uitstaat en of je het juiste e-mailadres gebruikt. Als je wachtwoord niet werkt, vraag dan via de inlogpagina een resetlink aan. Komt de e-mail niet aan, kijk dan in je spammap. Tweefactorauthenticatie kan ook problemen geven als je authenticator-app niet gesynchroniseerd is met de juiste tijd — controleer de tijdinstellingen op je telefoon.

Betaling mislukt bij aankoop van game

Dit is een veelvoorkomend probleem met meerdere mogelijke oorzaken:

• Je bank blokkeert de transactie omdat Itch.io als onbekende aanbieder wordt herkend — neem contact op met je bank om de betaling te autoriseren
• De betaalkaart heeft een daglimiet bereikt
• PayPal-account is niet geverifieerd of heeft onvoldoende saldo
• De browser blokkeert het betalingsvenster door een pop-upblokkering — schakel die tijdelijk uit

Gedownloade bestanden zijn beschadigd

Als een download mislukt of het bestand niet opent, probeer het opnieuw te downloaden via de bibliotheekpagina. Gebruik bij grote bestanden bij voorkeur een stabiele bedrade verbinding. Controleer ook of je genoeg schijfruimte hebt en of je antivirussoftware het bestand niet quarantaineplaatst.

Afbeeldingen en media laden niet

Wanneer screenshots of banners op gamepagina's niet zichtbaar zijn, blokkeren browserextensies zoals adblockers soms externe afbeeldingen. Schakel extensies tijdelijk uit en herlaad de pagina. Controleer ook of je verbinding stabiel genoeg is — bij een zwak wifi-signaal laden mediabestanden als laatste.

App werkt niet op mobiel

De mobiele browserversie van Itch.io kan soms vastlopen bij het openen van gamepagina's of het verwerken van betalingen. Probeer de pagina geforceerd te herladen door lang op het vernieuwen-pictogram te drukken. Schakel ook mobiele databesparingsmodus uit, want die kan het laden van scripts blokkeren.

Zoekresultaten tonen verkeerde inhoud

Als de zoekfunctie irrelevante resultaten geeft of helemaal niets toont, wis dan de zoekgeschiedenis in je accountinstellingen en probeer specifiekere zoektermen. Filters zoals genre of prijs kunnen soms blijven hangen na een vorige sessie — reset ze handmatig voor een betrouwbaardere zoekopdracht.