Heeft Lichess een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Lichess laadt niet of reageert traag

Als de site volledig vastloopt of pagina's niet laden, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina te herladen met Ctrl+F5 om de cache te wissen. Oude browserextensies, vooral adblockers, kunnen de interface blokkeren. Schakel ze tijdelijk uit en kijk of het probleem verdwijnt. Werkt het nog steeds niet, open de site dan in een andere browser of een incognitovenster.

Hoge ping tijdens een partij

Een hoge ping of plotselinge vertragingen midden in een potje zijn frustrerend, zeker bij snelle tijdcontroles. De oorzaak ligt bijna altijd aan je kant: een overbelaste router, een gedeelde wifi-verbinding of achtergronddownloads die bandbreedte opslokken. Sluit onnodige tabbladen en applicaties, verbind indien mogelijk via een kabelverbinding en herstart je router als de latency structureel hoog blijft.

Inloggen lukt niet

Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn ingevoerd, inclusief hoofdletters. Als je wachtwoord niet werkt, gebruik dan de wachtwoordherstelfunctie via je e-mailadres. Ontvang je geen herstelmail, controleer dan je spammap. Soms blokkeert een browser opgeslagen inloggegevens automatisch opnieuw in te vullen met verouderde data, wis dan de opgeslagen wachtwoorden voor deze site.

Mobiele app reageert niet meer

• Sluit de app volledig af en herstart hem
• Wis de cache van de app via de instellingen van je telefoon
• Controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Play Store
• Herinstalleer de app als het probleem aanhoudt na een update

Schaakbord of stukken worden niet weergegeven

Dit komt vrijwel altijd door een verouderde browser of JavaScript dat is uitgeschakeld. Controleer of JavaScript is ingeschakeld in je browserinstellingen. Update je browser naar de nieuwste versie. Op mobiel kan een verouderd webview-component hetzelfde probleem veroorzaken, een systeemupdae lost dit dan op.

Zetten worden niet geregistreerd

Als je zetten niet doorkomen of het spel bevriest na een zet, verlies je waarschijnlijk verbinding met de server. Controleer de verbindingsindicator in de interface. Een stabiele verbinding is vereist voor realtime gameplay. Herlaad de pagina niet zomaar tijdens een partij, want dat telt als verbinding verbreken. Wacht even, de verbinding herstelt zich in de meeste gevallen vanzelf binnen enkele seconden.

Berichten in chat komen niet aan

• Controleer of je internetverbinding stabiel is
• Ververs de pagina en probeer opnieuw te sturen
• Sommige browserextensies blokkeren websocket-verbindingen, die nodig zijn voor de chat