Slack est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Slack laadt niet of opent niet

Als de desktop-app vastloopt bij het opstarten, verwijder dan de lokale cache. Op Windows vind je die in %appdata%\Slack, op macOS in ~/Library/Application Support/Slack. Verwijder de map Cache en start de app opnieuw. Werkt het nog niet, herinstalleer dan de volledige applicatie via de officiële website.

Berichten worden niet verzonden

Controleer eerst je internetverbinding — een onstabiele verbinding zorgt er vaak voor dat berichten in de wachtrij blijven hangen zonder foutmelding. Ververs de app met Ctrl+R (Windows) of Cmd+R (macOS). Als het probleem aanhoudt, controleer dan of de servers bereikbaar zijn via de statuspagina op status.slack.com.

Meldingen komen niet aan

• Controleer of meldingen zijn ingeschakeld in de systeeminstellingen van je telefoon of computer
• Zorg dat de app niet in de modus Niet storen staat
• Schakel energiebesparing uit, want dat blokkeert achtergrondprocessen op Android en iOS
• Log uit en weer in om de verbinding met de notificatieservers te vernieuwen

Afbeeldingen en bestanden laden niet

Meestal ligt dit aan een trage verbinding of een vol cache-geheugen. Ga naar instellingen, zoek de opslagopties en wis de lokale bestanden. Op mobiel helpt het om de app te sluiten en opnieuw te openen. Grote bestanden boven de 1 GB kunnen time-outs veroorzaken — vraag de afzender om het bestand op te splitsen.

Inloggen mislukt of sessie vervalt

Als je keer op keer wordt uitgelogd, controleer dan of de systeemklok correct is ingesteld. Een tijdsverschil van meer dan vijf minuten zorgt voor authenticatiefouten. Wis ook de cookies en sessiedata in de browserversie. Bij SSO-problemen neem je contact op met je IT-beheerder, want de fout ligt dan vaak aan de kant van de identiteitsprovider.

Zoekopdrachten geven geen resultaten

De zoekindex kan beschadigd raken. Sluit de app volledig af, verwijder de indexbestanden uit de cachemap en start opnieuw. Houd er rekening mee dat berichten ouder dan 90 dagen alleen doorzoekbaar zijn bij betaalde abonnementen — in de gratis versie zijn ze niet zichtbaar in zoekresultaten.

Videogesprekken hangen of vallen weg

• Sluit andere applicaties die de camera of microfoon gebruiken
• Controleer of de juiste audio- en video-invoerapparaten zijn geselecteerd in de instellingen
• Verminder de videokwaliteit als je bandbreedte beperkt is
• Herstart de router als het probleem zich herhaalt bij meerdere deelnemers