Ist Crunchyroll ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Video lädt nicht oder bleibt hängen

Wenn das Streaming mitten in einer Episode einfriert, liegt es meist an der Verbindungsgeschwindigkeit. Zuerst die Videoqualität in den Einstellungen auf 480p oder 720p reduzieren – das hilft in den meisten Fällen sofort. Danach Router neu starten und prüfen, ob andere Geräte im Netzwerk Bandbreite fressen. Falls das Problem bleibt, Browser-Cache leeren oder die App komplett schließen und neu starten.

Anmeldung schlägt fehl

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund. Passwort zurücksetzen über 'Passwort vergessen' auf der Login-Seite. Falls die E-Mail nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen. Bei der App kann es helfen, sie zu deinstallieren und neu zu installieren – dabei werden gespeicherte, fehlerhafte Tokens gelöscht.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Die Karte wird abgelehnt, obwohl das Guthaben stimmt. Das passiert oft, wenn die Bank internationale Transaktionen blockiert. Direkt bei der Bank anrufen und die Zahlung freischalten lassen. Alternativ PayPal als Zahlungsmethode nutzen – das umgeht Kartenbeschränkungen zuverlässig.

App stürzt beim Start ab

• Alle ausstehenden App-Updates installieren
• Gerätespeicher prüfen: mindestens 500 MB freier Speicher sollten vorhanden sein
• App-Daten im Systemmenü löschen (nicht nur den Cache)
• Gerät neu starten und App erneut öffnen

Untertitel oder Audio fehlen

Bei fehlenden Untertiteln zuerst im Player die Untertitel-Einstellungen aufrufen und die gewünschte Sprache manuell auswählen – manchmal setzt sich die Einstellung zurück. Wenn der Ton fehlt oder nicht synchron ist, hilft es, die Episode neu zu laden. Im Browser funktioniert das mit F5, in der App über das Zurück-Symbol und erneutes Öffnen der Episode.

Suche liefert keine Ergebnisse

Wenn die Suchfunktion leer bleibt oder ewig lädt, den Browser-Cache leeren oder einen anderen Browser testen. In der App Suchbegriffe ohne Sonderzeichen eingeben – Umlaute können zu Fehlern führen. Falls nichts hilft, die Seite über das direkte URL-Schema aufrufen statt über die Suche.