Czy Crunchyroll nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Odtwarzacz wideo się zawiesza lub zapętla

Podczas oglądania anime obraz nagle zatrzymuje się w połowie odcinka, kółko ładowania pojawia się bez końca albo ten sam fragment powtarza się w kółko. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub aplikacji - w aplikacji mobilnej znajdziesz tę opcję w ustawieniach urządzenia, w sekcji zarządzania aplikacjami. Jeśli problem nie ustępuje, obniż jakość wideo z 1080p do 720p lub niżej. Sprawdź też, czy Twoje łącze internetowe ma stabilne minimum 5 Mbps - uruchom test prędkości.

Nie można zalogować się na konto

• Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres email i hasło - zwróć uwagę na wielkość liter
• Spróbuj zresetować hasło przez opcję 'Forgot password'
• Wyloguj się ze wszystkich urządzeń poprzez ustawienia konta w przeglądarce
• Wyczyść ciasteczka w przeglądarce lub przeinstaluj aplikację
• Sprawdź, czy Twoja subskrypcja nie wygasła

Brak dźwięku w niektórych odcinkach

Dźwięk nagle znika, choć obraz działa normalnie. Najczęściej winne są ustawienia ścieżki audio - sprawdź w odtwarzaczu, czy przypadkiem nie wybrałeś ścieżki z komentarzem reżysera zamiast normalnego dubbingu lub napisów. Zrestartuj odtwarzacz i upewnij się, że w systemie operacyjnym poziom głośności nie jest wyciszony tylko dla tej konkretnej aplikacji.

Płatność za subskrypcję nie przechodzi

Karta płatnicza zostaje odrzucona podczas próby odnowienia lub zakupu subskrypcji Premium. Sprawdź, czy karta ma wystarczające środki i nie jest zablokowana do płatności internetowych. Niektóre banki automatycznie blokują transakcje międzynarodowe - skontaktuj się z bankiem i potwierdź operację. Możesz też zmienić metodę płatności na PayPal lub inną kartę w ustawieniach konta.