Ist McDonald's ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Die McDonald's App reagiert nicht mehr oder bleibt beim Ladebildschirm hängen. Zuerst die App vollständig schließen und neu starten. Hilft das nicht, Cache leeren: Bei Android unter Einstellungen → Apps → McDonald's → Speicher → Cache löschen. Auf dem iPhone die App deinstallieren und neu installieren. Auch ein Neustart des Smartphones löst das Problem in vielen Fällen.

Anmeldung schlägt fehl

Fehler beim Login können verschiedene Ursachen haben:

• Passwort vergessen: Über "Passwort zurücksetzen" eine E-Mail anfordern und den Spam-Ordner prüfen, falls die Mail ausbleibt
• Konto gesperrt: Nach mehreren Fehlversuchen kurz warten, dann erneut versuchen
• Falsche E-Mail-Adresse: Prüfen, ob das Konto möglicherweise mit einer anderen Adresse registriert wurde
• App-Version veraltet: Im App Store oder Google Play auf Updates prüfen

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn die Bezahlung in der App oder am Kiosk nicht durchgeht, liegt es selten am Restaurant selbst. Zunächst prüfen, ob das Zahlungsmittel ausreichend gedeckt ist. Bei Kreditkarte oder PayPal kann eine abgelaufene Karte oder ein gesperrtes Konto der Grund sein. Im App-Profil unter Zahlungsmethoden die hinterlegten Daten aktualisieren. Bei Apple Pay oder Google Pay sicherstellen, dass die Standardkarte aktiv und verifiziert ist.

Gutscheine und Coupons laden nicht

Manchmal erscheinen Angebote nicht oder lassen sich nicht einlösen. Das passiert oft bei schlechter Internetverbindung. WLAN wechseln oder mobiles Datennetz aktivieren, dann die Angebotsseite neu laden. Ist der Coupon abgelaufen, zeigt die App ihn trotzdem manchmal noch an.

Bestellung wird nicht übermittelt

Wenn der Abschluss einer Bestellung in der McDonald's App hängt, zunächst die Netzverbindung prüfen. Ein instabiles WLAN-Signal reicht manchmal nicht aus, um die Bestellung vollständig zu senden. Auf mobiles Netz umschalten und erneut versuchen. Kommt keine Bestätigung per E-Mail, lohnt sich ein Blick in die Bestellhistorie in der App.