Heeft McDonald's een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App start niet of crasht direct

Verwijder de McDonald's-app volledig van je telefoon en installeer hem opnieuw via de App Store of Google Play. Controleer of je besturingssysteem up-to-date is, want verouderde versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Maak ruimte vrij op je toestel als de opslag bijna vol zit.

Inloggen lukt niet in de app

• Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt
• Vraag via 'Wachtwoord vergeten' een nieuwe aan als je herhaaldelijk foutmeldingen krijgt
• Wis de cache van de app in je telefooninstellingen
• Log uit bij andere apparaten waar je bent ingelogd

Betaling wordt geweigerd bij bestelling

Probeer een andere betaalmethode als je creditcard of ideal niet werkt. Soms weigert het systeem bepaalde kaarten tijdelijk door een storing bij de betalingsverwerker. Controleer of je voldoende saldo hebt en of je banklimiet niet is bereikt. Voeg een nieuwe betaalkaart toe in je account als het probleem aanhoudt.

Bestelling verdwijnt uit winkelmandje

Dit gebeurt vaak bij een slechte internetverbinding. Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen waar de verbinding stabieler is. De app slaat je winkelmandje niet altijd lokaal op, dus een onderbroken verbinding wist de inhoud. Plaats je bestelling in één keer zonder de app te verlaten.

QR-code wordt niet gescand in restaurant

Verhoog de helderheid van je scherm tot maximaal. Zorg dat er geen barsten of vuil op je scherm zitten die de code onleesbaar maken. Vraag het personeel om de code handmatig in te voeren via het ordernummer als scannen blijft mislukken.

Bonuspunten verschijnen niet na aankoop

• Wacht 24 uur, want punten worden niet altijd direct bijgeschreven
• Controleer of je was ingelogd tijdens de bestelling
• Bewaar je kassabon en neem contact op met klantenservice via de app
• Zorg dat locatieservices zijn ingeschakeld voor in-restaurant bestellingen