McDonald's est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application mobile refuse de se lancer

Si l'app McDonald's plante au démarrage, videz le cache dans les paramètres de votre téléphone. Sur Android, allez dans Paramètres → Applications → McDonald's → Stockage → Vider le cache. Sur iPhone, désinstallez et réinstallez l'application. Vérifiez aussi que vous avez la dernière version disponible sur l'App Store ou Google Play.

Impossible de valider une commande en ligne

Le problème survient souvent lors du paiement. Assurez-vous que votre carte bancaire n'a pas expiré et que vous avez saisi correctement le cryptogramme. Si le message d'erreur persiste, essayez un autre moyen de paiement ou passez en mode invité au lieu de vous connecter à votre compte.

Le code de confirmation SMS n'arrive pas

• Patientez 5 à 10 minutes, les retards d'acheminement sont fréquents
• Vérifiez que votre forfait mobile autorise la réception de SMS professionnels
• Redémarrez votre téléphone pour forcer la mise à jour du réseau
• Demandez un nouvel envoi via le lien prévu dans l'interface de connexion

Les points de fidélité ne s'ajoutent pas

Après un achat, les points peuvent mettre quelques heures à apparaître dans votre compte. Si le délai dépasse 24 heures, déconnectez-vous complètement de l'application, fermez-la, puis reconnectez-vous. Conservez votre ticket de caisse comme preuve d'achat si vous devez contacter le service client.

Le site web affiche une erreur serveur

Actualisez la page avec Ctrl+F5 pour forcer le rechargement complet. Si l'erreur 500 ou 503 persiste, le problème vient des serveurs. Testez l'application mobile comme alternative, elle fonctionne souvent même quand le site rencontre des difficultés techniques.

La géolocalisation des restaurants est incorrecte

• Autorisez l'accès à votre position dans les réglages du navigateur ou de l'app
• Désactivez les services de localisation approximative qui peuvent fausser les résultats
• Entrez manuellement votre code postal pour obtenir la liste des établissements proches