Ist Paramount+ ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Stream lädt nicht oder bleibt hängen

Wenn das Video mitten im Film einfriert oder gar nicht erst startet, liegt das meistens an der Verbindungsgeschwindigkeit. Paramount+ empfiehlt mindestens 4 Mbit/s für HD und 25 Mbit/s für 4K. Router neu starten, andere Geräte vom Netzwerk trennen und den Stream erneut starten – das löst das Problem in den meisten Fällen.

App startet nicht oder stürzt ab

• Cache der App leeren: unter Einstellungen → Apps → Paramount+ → Speicher
• App deinstallieren und neu installieren
• Betriebssystem und App auf aktuelle Version aktualisieren
• Gerät einmal komplett neu starten

Fehler beim Einloggen ins Konto

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund. Passwort zurücksetzen über 'Passwort vergessen' auf der Login-Seite. Falls die E-Mail mit dem Reset-Link nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen. Bei wiederholtem Fehlercode wie 3005 oder 4031 hilft es, Cookies und Browser-Cache zu löschen und einen anderen Browser zu testen.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn das Abonnement nicht abgeschlossen werden kann, zuerst prüfen, ob die Karte für internationale Transaktionen freigeschaltet ist. Kartendaten neu eingeben, auf korrekte Rechnungsadresse achten. Alternativ PayPal als Zahlungsmethode wählen.

Video zeigt kein Bild, Ton funktioniert

Das passiert oft bei veralteten Grafiktreibern oder wenn die Hardwarebeschleunigung im Browser Probleme macht. Im Browser die Hardwarebeschleunigung deaktivieren – bei Chrome unter Einstellungen → System. Bei Smart-TVs hilft ein Firmware-Update.

Suche liefert keine Ergebnisse

Wenn die Suchfunktion keine Treffer zeigt oder hängt, Seite neu laden und Suchbegriff ohne Sonderzeichen eingeben. Im Browser-Cache können veraltete Daten stecken – einmal leeren und erneut suchen.

Inhalte laden, aber Untertitel fehlen

Untertitel-Einstellungen direkt im Player über das Sprechblasen-Symbol aufrufen. Falls keine Sprache verfügbar erscheint, Videoseite neu laden. Auf manchen Smart-TV-Modellen müssen Untertitel zusätzlich in den TV-Systemeinstellungen aktiviert werden.