Heeft Paramount+ een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Video start niet of blijft bufferen

Controleer je internetsnelheid. Voor HD-kwaliteit heb je minimaal 5 Mbps nodig, voor 4K tenminste 25 Mbps. Start de router opnieuw op door de stekker eruit te halen, 30 seconden te wachten en weer aan te sluiten. Sluit andere apparaten die bandbreedte gebruiken af. Verlaag de videokwaliteit in de instellingen als het bufferen aanhoudt. Wis de cache van de app via de instellingen van je apparaat.

Inloggen lukt niet

• Controleer of je e-mailadres correct is gespeld
• Gebruik de functie 'Wachtwoord vergeten' om een nieuw wachtwoord aan te vragen
• Probeer in te loggen via een andere browser of in een incognitomodus
• Zorg dat cookies zijn ingeschakeld in je browserinstellingen
• Update de app naar de nieuwste versie

App crasht of vriest vast

Verwijder de app volledig en installeer deze opnieuw. Op iOS druk je lang op het app-icoon en kies je voor verwijderen. Op Android ga je naar Instellingen, Apps en wis je zowel de cache als de data. Controleer of je besturingssysteem up-to-date is. Sommige oudere apparaten worden niet meer ondersteund.

Betaling wordt geweigerd

Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of de kaart nog geldig is. Zorg dat er voldoende saldo op je rekening staat. Neem contact op met je bank om te checken of de transactie is geblokkeerd. Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal of een andere creditcard.

Geen geluid bij afspelen

• Verhoog het volume op zowel je apparaat als in de speler
• Controleer of je apparaat niet op dempen staat
• Koppel Bluetooth-apparaten los en sluit ze opnieuw aan
• Test het geluid met een andere video
• Herstart de app of het apparaat volledig

Ondertitels worden niet weergegeven

Schakel ondertitels uit en weer in via het instellingenmenu tijdens het afspelen. Kies een andere taal en schakel daarna terug naar je voorkeurstaal. Sommige oudere content heeft mogelijk geen ondertiteling beschikbaar.