Czy Paramount+ nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Nie można zalogować się do konta

Sprawdź, czy wprowadzasz poprawny adres e-mail i hasło. Jeśli zapomniałeś hasła, użyj opcji resetowania na stronie logowania. Upewnij się, że Caps Lock nie jest włączony. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub usuń dane aplikacji w ustawieniach urządzenia. Jeśli niedawno zmieniłeś hasło, wyloguj się ze wszystkich urządzeń i zaloguj ponownie.

Wideo się nie ładuje

• Zrestartuj aplikację lub odśwież stronę w przeglądarce
• Sprawdź prędkość połączenia internetowego - do strumieniowania HD potrzebujesz minimum 7,5 Mb/s
• Rozłącz inne urządzenia korzystające z tego samego Wi-Fi
• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
• Spróbuj obniżyć jakość wideo w ustawieniach odtwarzacza

Obraz się zatrzymuje lub przerywa

Problem może wynikać z wolnego internetu lub przeciążenia sieci. Podłącz urządzenie kablem ethernet zamiast Wi-Fi. Zamknij inne aplikacje i karty przeglądarki. Sprawdź, czy router nie wymaga restartu - odłącz go na 30 sekund i podłącz ponownie. W aplikacji mobilnej przełącz z Wi-Fi na dane komórkowe lub odwrotnie.

Płatność nie przechodzi

• Sprawdź, czy karta ma ważną datę i wystarczające środki
• Upewnij się, że dane karty są wprowadzone bez błędów
• Użyj innej metody płatności dostępnej w serwisie
• Skontaktuj się z bankiem - transakcja mogła zostać zablokowana

Brak dźwięku podczas odtwarzania

Sprawdź poziom głośności na urządzeniu i w odtwarzaczu. Upewnij się, że tryb wyciszenia nie jest włączony. Odłącz zewnętrzne głośniki lub słuchawki i podłącz je ponownie. Jeśli korzystasz z HDMI, sprawdź ustawienia dźwięku telewizora. Przetestuj odtwarzanie innego filmu lub serialu.

Aplikacja nie działa na Smart TV

Zaktualizuj oprogramowanie telewizora w ustawieniach systemowych. Odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie. Wykonaj reset telewizora do ustawień fabrycznych jako ostatnią opcję. Sprawdź, czy model telewizora jest oficjalnie wspierany przez platformę.