Ist PayPal ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, liegt es meistens an einem falschen Passwort oder einer gesperrten Sitzung. Zuerst Cache und Cookies im Browser löschen, dann erneut versuchen. Hilft das nicht, das Passwort über 'Passwort vergessen' zurücksetzen. Falls das Konto vorübergehend gesperrt ist, meldet PayPal das direkt per E-Mail — dort steht auch, wie man die Sperre aufhebt.

Zahlung wird nicht verarbeitet

Eine fehlgeschlagene Zahlung hat meistens eine dieser Ursachen:

• Die verknüpfte Karte oder das Bankkonto hat kein ausreichendes Guthaben
• Die Karte ist abgelaufen oder wurde von der Bank gesperrt
• PayPal hat die Transaktion wegen eines Sicherheitshinweises gestoppt
• Die Zahlungsmethode ist im Konto nicht korrekt hinterlegt

In solchen Fällen lohnt es sich, unter 'Wallet' die Zahlungsmethoden zu prüfen und ggf. eine neue Karte hinzuzufügen.

App reagiert nicht oder friert ein

Wenn die mobile App hängt oder sich nicht öffnen lässt, zunächst die App vollständig schließen und neu starten. Danach prüfen, ob ein Update verfügbar ist — veraltete Versionen machen oft Probleme. Im Notfall hilft das Löschen des App-Caches über die Systemeinstellungen des Smartphones.

Überweisung kommt nicht an

Normale Überweisungen zwischen PayPal-Konten sollten sofort ankommen. Verzögert sich das, zuerst den Transaktionsstatus in der Aktivitätsliste prüfen. Steht dort 'ausstehend', wartet die Zahlung auf eine Bestätigung — das kann bei neuen Empfängern oder größeren Beträgen passieren. Bei 'abgelehnt' muss die Zahlungsmethode gewechselt werden.

Website lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn paypal.com sich nicht öffnen lässt, zunächst die eigene Internetverbindung testen — eine andere Website aufrufen und schauen, ob die lädt. Danach den Browser-Cache leeren oder einen anderen Browser probieren. Manchmal blockieren auch Firewall-Einstellungen oder Antivirenprogramme den Zugriff auf die Seite.

Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an

Fehlt die E-Mail zur Kontoverifizierung oder Transaktion, zuerst den Spam-Ordner prüfen. Dann sicherstellen, dass die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Über die Kontoeinstellungen lässt sich die Bestätigungsmail erneut anfordern.