HoYoLAB è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Impossibile accedere all'account HoYoLAB

Se il login non va a buon fine, prima di tutto controlla che email e password siano corretti. Molti errori dipendono semplicemente da un Caps Lock attivo o da uno spazio accidentale copiato insieme alla password. Se hai dimenticato le credenziali, usa il recupero tramite email. In caso di errore persistente, svuota la cache del browser oppure prova da un altro dispositivo: a volte i cookie vecchi bloccano l'autenticazione.

La pagina non si carica o si blocca

Questo succede spesso quando i server sono sotto manutenzione o sovraccarichi. Controlla lo stato ufficiale dei servizi HoYoverse sui canali social ufficiali. Se i server risultano attivi, il problema è probabilmente locale: riavvia il router, passa da Wi-Fi alla rete mobile o viceversa, e prova a svuotare la cache DNS del tuo sistema.

App mobile che si chiude all'improvviso

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sullo store
• Libera spazio nella memoria del dispositivo, almeno 500 MB
• Disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione
• Verifica che il sistema operativo sia compatibile con la versione corrente

Immagini e media che non si caricano

I contenuti visivi del forum, come screenshot e artwork, spesso non appaiono su connessioni lente o instabili. Abbassa la qualità della connessione richiesta disabilitando il caricamento automatico dei media nelle impostazioni dell'app. Se usi il browser, disattiva le estensioni che bloccano gli script, perché alcune interferiscono con il CDN usato dalla piattaforma.

Notifiche che non arrivano

• Controlla che i permessi di notifica siano abilitati nelle impostazioni del telefono
• Verifica che la modalità risparmio energetico non stia bloccando l'app in background
• Accedi alle preferenze di notifica nell'account e assicurati che siano attive

Ping elevato nei contenuti interattivi

Alcune funzioni live della community, come i check-in giornalieri o gli eventi interattivi, rispondono lentamente con ping alto. Usa una connessione cablata se possibile, oppure scegli un orario con meno traffico, di solito nelle prime ore del mattino nel tuo fuso orario. Evita di usare reti pubbliche o condivise.

Messaggi privati che non vengono inviati

Se i messaggi non partono, verifica prima il tuo livello account: HoYoLAB limita alcune funzioni sociali agli utenti con punteggio basso. Aumenta l'attività sulla piattaforma completando check-in e interagendo con i post. Se il problema persiste, prova a ricaricare la pagina e a inviare di nuovo senza allegati.