Kas teenus Microsoft on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Microsoft 365 ei avane brauseris

Kui Microsoft 365 rakendused keelduvad brauseris käivitumast, kontrolli esmalt vahemälu. Chrome'is või Edge'is ava seaded, kustuta küpsised ja vahemällu salvestatud failid viimase 7 päeva kohta, seejärel logi uuesti sisse. Kui see ei aita, proovi inkognito-akent – see näitab kiiresti, kas probleem on laiendites. Eriti sageli tekitavad häireid reklaamiblokeerijad ja paroolihaldurid.

Sisselogimise viga Microsofti kontol

Veakood AADSTS50126 tähendab vale parooli või kasutajanime. AADSTS70011 viitab rakenduse õiguste probleemile – sellega pöördu IT-administraatori poole. Kui unustasid parooli, kasuta aadressi account.​live.​com/​password/​reset. Mitmeastmelise autentimise puhul kontrolli, et Authenticatori rakenduse kellaaeg oleks seadmes õige: vale aeg põhjustab koodivigu.

OneDrive'i failid ei sünkrooni

Sünkroonimisprobleemide puhul vaata tegumiribal OneDrive'i ikooni – kui seal on punane rist, klõpsa sellel ja loe veateadet. Tüüpilised põhjused:

• kettaruumi on täis (kontrolli aadressil onedrive.​live.​com/​about/​storage)
• faili nimi sisaldab keelatud märke nagu # või %
• sama faili muudab korraga mitu seadet
• rakendus vajab taaskäivitust

Outlook ei saada ega võta kirju vastu

Kui kirjad jäävad kausta Väljuvad kinni, on tõenäoliselt SMTP-seaded valed. Kontrolli, et port oleks 587 ja TLS lubatud. Kui kirjad küll lähevad välja, kuid vastuseid ei tule, vaata rämpsposti kausta ja Outlookis kehtivaid reegleid – mõni filter võib suunata kirjad automaatselt ära. Veebiversioonis outlook.live.com töötab see tavaliselt iseseisvalt, mistõttu saab seal kiiresti kontrollida, kas probleem on desktopi kliendis.

Teams'i kõne kvaliteet on halb

Kõrge ping ja heli katkestused Teamsi kõnede ajal on sageli võrguprobleem. Testi kiirust aadressil speedtest.net – Teamsi videokonverentsiks on vaja vähemalt 2 Mbit/s üles- ja allalaadimist. Kui kiirus on korras, aga kõne on ikkagi kohmakas, ava Teamsis Seaded → Seadmed ja vali mikrofon ning kõlarid käsitsi. Automaatne valik võtab mõnikord vale seadme.

Makseprobleemid Microsoft Store'is

Kui makse Store'is läbi ei lähe, kontrolli esmalt, et kaardil oleks 3D Secure aktiveeritud. Seejärel ava account.​microsoft.​com/​billing, eemalda vananenud makseviis ja lisa see uuesti. Mõnikord aitab ka lihtsalt teise brauseri kasutamine – Edge töötab Store'i maksetega üldjuhul stabiilsemalt kui Firefox.