Microsoft est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Échec de connexion au compte Microsoft

La double authentification bloque souvent l'accès. Vérifiez que vous recevez bien les codes sur votre téléphone ou email de secours. Si l'application Authenticator ne génère pas de codes, resynchronisez l'heure de votre appareil dans les paramètres système. Pour les erreurs répétées de mot de passe, attendez 15 minutes avant de réessayer pour éviter le verrouillage temporaire du compte.

OneDrive ne synchronise pas les fichiers

• Vérifiez l'espace disponible sur votre disque dur local et dans le cloud
• Désactivez temporairement votre antivirus qui peut bloquer la synchronisation
• Relancez le processus en cliquant sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches
• Dissociez puis reconnectez votre compte depuis les paramètres de l'application

Teams affiche une interface gelée

Fermez complètement l'application depuis le gestionnaire des tâches, pas seulement la fenêtre. Videz le cache en supprimant les dossiers dans %appdata%\Microsoft\Teams. Sur Mac, utilisez la combinaison Command+Option+Escape pour forcer la fermeture. La version web peut servir de solution temporaire si l'application desktop reste instable.

Échec de paiement dans le Microsoft Store

Les cartes bancaires étrangères sont parfois refusées selon votre région. Ajoutez une méthode de paiement alternative comme PayPal dans les paramètres du compte. Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond exactement aux informations de votre banque. Les achats peuvent être bloqués si vous avez changé de pays récemment sans mettre à jour votre profil.

Outlook ne reçoit pas les nouveaux messages

• Consultez les paramètres de synchronisation dans Options, réduisez l'intervalle à 5 minutes
• Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas saturée
• Désactivez le mode hors connexion accidentellement activé
• Reconstruisez l'index de recherche si les emails semblent manquants