App Store è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'App Store non si apre sul dispositivo

Se l'applicazione si blocca all'avvio o mostra una schermata bianca, il problema è spesso legato alla cache di sistema accumulata. Vai nelle impostazioni del dispositivo, trova la sezione dedicata alla gestione delle app, seleziona App Store e cancella i dati temporanei. Se il problema persiste, riavvia il dispositivo e riprova.

Impossibile accedere all'account Apple ID

Un errore di autenticazione può comparire per diversi motivi:

• la password è stata cambiata di recente ma non aggiornata sul dispositivo
• la verifica in due passaggi genera un codice che scade prima dell'inserimento
• l'account risulta temporaneamente bloccato dopo troppi tentativi falliti

In questi casi, accedi tramite browser su appleid.apple.com e verifica lo stato dell'account prima di riprovare sul dispositivo.

Il pagamento non va a buon fine

Se l'acquisto viene rifiutato, controlla prima che il metodo di pagamento associato all'account sia valido e che la carta non sia scaduta. Alcuni istituti bancari bloccano automaticamente le transazioni verso store digitali stranieri: contatta la tua banca per sbloccare questa categoria di pagamenti. Assicurati anche che l'indirizzo di fatturazione corrisponda esattamente a quello registrato presso la banca.

Download bloccato o in attesa infinita

Il download si ferma e rimane nello stato di attesa senza procedere. Questo accade spesso con connessioni instabili o quando si passa da Wi-Fi a rete mobile durante il trasferimento. Disattiva e riattiva il Wi-Fi, oppure prova a mettere in pausa il download e riprenderlo manualmente toccando l'icona dell'app.

Aggiornamenti delle app non disponibili

A volte la sezione aggiornamenti non mostra nuove versioni pur essendo disponibili. Fai scorrere la pagina verso il basso per forzare il refresh manuale. Se il problema continua, disconnettiti dall'account e accedi di nuovo: questo obbliga il sistema a sincronizzarsi nuovamente con i server.

Ricerca interna non restituisce risultati

Quando la barra di ricerca mostra risultati vuoti o non pertinenti, spesso dipende da un problema di sincronizzazione con i server. Controlla la connessione internet, verifica che il ping non sia eccessivamente alto tramite un test di velocità, e prova a cambiare rete. Se usi una connessione mobile con segnale debole, i risultati di ricerca possono non caricarsi affatto.

Le anteprime video non si caricano

Le clip di presentazione delle app non vengono riprodotte o rimangono su schermo nero. Verifica che la connessione sia stabile e che la velocità sia sufficiente per lo streaming. In alternativa, libera spazio nella memoria del dispositivo: con meno di 1 GB disponibile, iOS limita alcune funzioni multimediali automaticamente.