Facebook è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si apre o si blocca all'avvio

Se Facebook si blocca subito dopo l'avvio, il primo passo è cancellare la cache dell'app. Su Android, entra nelle impostazioni del dispositivo, cerca le applicazioni, seleziona Facebook e tocca svuota cache. Su iOS, l'unica soluzione equivalente è disinstallare e reinstallare l'app. Assicurati anche che il sistema operativo e l'app siano aggiornati all'ultima versione disponibile.

Impossibile accedere all'account

Gli errori di login sono spesso causati da credenziali errate o da una sessione scaduta. Se hai dimenticato la password, usa il recupero tramite email o numero di telefono. Se il sistema non riconosce il tuo account, prova ad accedere da un browser diverso o cancella i cookie del browser attuale. In alcuni casi il problema è legato all'autenticazione a due fattori: verifica che l'ora del dispositivo sia corretta, perché un orologio sfasato può invalidare i codici temporanei.

Foto e video non vengono caricati

• Controlla la velocità della connessione: per i video serve almeno qualche Mbps stabili.
• Riduci la qualità del file prima dell'upload se la connessione è lenta.
• Verifica che l'app abbia i permessi di accesso alla galleria nelle impostazioni del telefono.
• Se il problema persiste solo su rete mobile, prova a passare al Wi-Fi o viceversa.

I messaggi non arrivano o non si inviano

Messenger dipende da una connessione stabile. Se i messaggi rimangono bloccati, forza la chiusura dell'app e riaprila. Controlla anche se il destinatario ti ha limitato o se hai raggiunto qualche filtro di messaggeria. Sui browser desktop, un'estensione che blocca gli script può impedire l'invio: prova in modalità di navigazione privata per escludere questa causa.

Il feed si aggiorna lentamente o è bloccato

Un feed che non scorre o non si aggiorna di solito indica un problema di ping elevato o connessione instabile. Su mobile, disattiva il Wi-Fi e riattivalo, oppure passa ai dati mobili per un test rapido. Se usi un browser, ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R per forzare un aggiornamento completo ignorando la cache locale.

Notifiche che non arrivano sul telefono

• Verifica che le notifiche di Facebook siano abilitate nelle impostazioni di sistema del telefono.
• Controlla che la modalità non disturbare non sia attiva nelle ore in cui mancano gli avvisi.
• Su Android, accertati che l'app non venga uccisa dal risparmio energetico in background.

Il sito risulta irraggiungibile dal browser

Se la pagina non carica affatto, cambia il server DNS del dispositivo usando ad esempio 1.1.1.1 o 8.8.8.8. Un DNS lento o malfunzionante può impedire la risoluzione del dominio anche quando la connessione è attiva. Se il problema riguarda solo una rete specifica, prova dalla rete mobile per capire se il blocco è lato router o provider.