Ist Facebook ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Feed lädt nicht oder friert ein

Wenn der Feed einfach stehenbleibt oder sich endlos dreht, hilft es meistens, den Browser-Cache zu leeren oder die App komplett neu zu starten. Auf Android und iOS einfach die App aus dem Speicher entfernen und neu öffnen. Im Browser alle Cookies und den Cache löschen, danach die Seite neu laden. Falls das nicht hilft, kann ein veraltetes App-Update die Ursache sein – im Store nachschauen, ob eine neue Version verfügbar ist.

Fotos und Videos werden nicht angezeigt

Medieninhalte laden oft nicht, wenn die Internetverbindung schwächelt oder das Datenlimit erreicht ist. Mobilnetz wechseln auf WLAN oder umgekehrt, und schauen ob das Problem verschwindet. Manchmal blockieren auch Browser-Erweiterungen das Laden – am besten kurz im Inkognito-Modus testen.

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

• Passwort zurücksetzen über die Funktion Passwort vergessen auf der Anmeldeseite
• Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist, ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende
• Bei Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen, ob der Code noch gültig ist – die Codes laufen nach 30 Sekunden ab
• Wenn das Konto gesperrt wurde, gibt es auf der Sperrseite einen direkten Link zur Überprüfung der Identität

Nachrichten werden nicht gesendet oder empfangen

Im Messenger-Bereich kann es vorkommen, dass Nachrichten zwar gesendet werden, aber nicht ankommen. Häufige Ursache ist eine instabile Verbindung genau im Moment des Sendens. Die Nachricht bleibt dann im Status ausstehend hängen. In dem Fall Verbindung prüfen, App neu starten und die Nachricht erneut senden. Falls jemand anderes keine Nachrichten von dir erhält, könnte er dich auch versehentlich stumm geschaltet oder die Nachrichtenanfragen nicht akzeptiert haben.

Benachrichtigungen kommen nicht an

• App-Benachrichtigungen in den Telefoneinstellungen prüfen und sicherstellen, dass sie aktiviert sind
• Energiesparmodus kann Hintergrundprozesse blockieren – kurz deaktivieren und testen
• Im eigenen Profil unter Einstellungen und Benachrichtigungen kontrollieren, welche Benachrichtigungstypen aktiv sind

Seiten oder Profile lassen sich nicht öffnen

Einzelne Profile oder Seiten, die einfach eine leere Seite oder eine Fehlermeldung zeigen, sind oft ein serverseitiges Problem – aber nicht immer. Zuerst prüfen, ob dasselbe Profil auf einem anderen Gerät öffnet. Wenn ja, liegt es am eigenen Gerät oder Browser. Cache leeren, Erweiterungen deaktivieren, neu versuchen. Wenn auf allen Geräten dasselbe passiert, ist der Dienst selbst gerade überlastet oder teilweise gestört.

Suche liefert falsche oder keine Ergebnisse

Die interne Suche arbeitet manchmal ungenau, besonders bei Namen mit Sonderzeichen oder wenn das gesuchte Profil privat ist. Suchanfrage vereinfachen, nur Vor- und Nachname ohne Sonderzeichen eingeben. Falls bekannte Seiten nicht auftauchen, direkt über einen externen Browser suchen und den Link aufrufen.