Lufthansa è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se la pagina di Lufthansa non si apre o ci vuole troppo tempo per caricarsi, prima di tutto svuota la cache del browser e cancella i cookie. Prova a usare un browser diverso o la modalità di navigazione in incognito. Spesso il problema è legato a estensioni del browser che interferiscono con gli script della pagina: disabilitale temporaneamente. Se il sito risulta irraggiungibile solo da una rete specifica, prova a passare dai dati mobili al Wi-Fi o viceversa.

Errore di accesso all'account personale

Quando le credenziali sono corrette ma il login fallisce, il motivo è quasi sempre una sessione rimasta aperta su un altro dispositivo o un cookie corrotto. Cancella i dati di navigazione e riprova. Se hai dimenticato la password, usa il recupero via e-mail: controlla anche la cartella spam perché il messaggio di reset può finirci. In caso di blocco dell'account dopo troppi tentativi falliti, attendi almeno 30 minuti prima di riprovare o contatta il supporto.

Pagamento non va a buon fine

• Verifica che i dati della carta siano inseriti correttamente, compreso il codice CVV e la data di scadenza.
• Controlla con la tua banca se il pagamento internazionale è abilitato: molti istituti bloccano per default le transazioni verso compagnie aeree straniere.
• Prova un metodo di pagamento alternativo come PayPal o un'altra carta.
• Se il sito mostra un errore generico dopo la conferma, non ripetere subito il pagamento: controlla prima gli estratti conto per evitare addebiti doppi.

L'app mobile si blocca o non risponde

L'applicazione di Lufthansa su iOS e Android a volte si congela sulla schermata di ricerca voli o durante la selezione dei posti. Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile tramite lo store ufficiale. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione. Assicurati che il sistema operativo del telefono sia aggiornato: versioni obsolete di iOS o Android causano incompatibilità frequenti.

La carta d'imbarco non si carica

Se la carta d'imbarco digitale non appare nell'app o non si aggiorna dopo il check-in online, forza la chiusura dell'applicazione e riaprila con una connessione stabile. Evita reti Wi-Fi pubbliche negli aeroporti per queste operazioni: la connessione instabile interrompe il caricamento del documento. In alternativa, accedi al sito tramite browser e scarica il PDF della carta d'imbarco direttamente.

Errori nella ricerca voli

Quando il motore di ricerca restituisce risultati vuoti o mostra un errore, prova a modificare leggermente le date o il numero di passeggeri e poi torna ai parametri originali. Questo a volte sblocca la cache lato server. Se il problema riguarda la ricerca di voli in connessione, verifica che gli aeroporti di transito siano serviti dall'attuale operativo: alcune rotte vengono sospese stagionalmente senza aggiornamento immediato dell'interfaccia.