Ist Lufthansa ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Website lädt nicht oder friert ein

Wenn die Lufthansa-Website im Browser nicht reagiert oder beim Laden hängen bleibt, liegt das häufig am Browser-Cache. Kompletten Cache und Cookies löschen, danach neu laden. Falls das nicht hilft, einen anderen Browser testen – Chrome, Firefox oder Safari wechseln sich hier oft ab. Mobilgeräte sollten die aktuelle Version der App verwenden, ältere Versionen verursachen regelmäßig Abstürze beim Suchen nach Flügen.

Anmeldung ins Konto schlägt fehl

Fehler beim Login ins Miles & More- oder Fluggastkonto passieren meistens aus drei Gründen:

• Passwort wurde nach einem Systemupdate zurückgesetzt – Funktion Passwort vergessen verwenden und E-Mail-Postfach auf Bestätigungslink prüfen
• Browser blockiert Cookies von Drittanbietern – Einstellungen anpassen oder Inkognito-Modus deaktivieren
• Konto ist nach mehreren Fehlversuchen temporär gesperrt – 30 Minuten warten, dann erneut versuchen

Zahlung wird nicht verarbeitet

Bei fehlgeschlagenen Kartenzahlungen während der Buchung zunächst bei der Bank prüfen, ob Online-Transaktionen für internationale Händler freigegeben sind. Manche Banken blockieren automatisch Buchungen aus dem Ausland. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wählen, etwa PayPal oder eine zweite Karte. Wichtig: Seite während des Bezahlvorgangs nicht neu laden, sonst entsteht eine doppelte Abbuchungsanfrage.

App zeigt keine Flugdaten an

Wenn in der Lufthansa-App Buchungsdetails oder Boardingpässe nicht erscheinen, Hintergrundaktualisierung der App in den Systemeinstellungen aktivieren. Außerdem Datum und Uhrzeit am Gerät auf automatisch stellen – falsche Zeitzone führt zu Synchronisierungsfehlern.

Buchungsbestätigung kommt nicht an

E-Mail-Bestätigungen landen oft im Spam-Ordner, besonders bei Gmail oder Outlook. Dort nachsehen und Absender als vertrauenswürdig markieren. Falls nach zwei Stunden nichts angekommen ist, unter Meine Buchungen auf der Website einloggen – die Buchung ist dort meist trotzdem gespeichert, auch wenn die E-Mail ausbleibt.

Check-in online funktioniert nicht

Der Online-Check-in öffnet sich 23 Stunden vor Abflug. Versuche davor schlagen grundsätzlich fehl. Bei Fehlermeldungen während des Check-ins Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker deaktivieren – diese stören den Sitzungsaufbau regelmäßig. Boarding-Pass als PDF herunterladen statt nur als Bildschirmfoto speichern, da die App diesen manchmal nicht korrekt anzeigt.

Sitzplatzkarte lädt nicht

Beim Aufrufen der Sitzplatzkarte erscheint manchmal nur ein leeres Fenster. Das passiert, wenn JavaScript im Browser eingeschränkt ist. JavaScript-Einstellungen prüfen und alle Skripte für die Domain erlauben. Auf Mobilgeräten hilft es, die App zu schließen und frisch zu starten.