Microsoft Teams è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Teams non si avvia o si blocca all'apertura

Se l'applicazione non risponde al lancio, il primo passo è svuotare la cache locale. Vai nella cartella AppData\​Local\​Packages\​MSTeams e cancella il contenuto della directory cache. Su Mac, il percorso equivalente è ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Dopo la pulizia, riavvia il client.

Impossibile accedere all'account

Gli errori di login spesso dipendono da credenziali aziendali scadute o da conflitti con sessioni multiple. Esci completamente dall'app, cancella le credenziali salvate nel gestore password del sistema operativo e rieffettua l'accesso. Se l'organizzazione usa autenticazione a due fattori, verifica che l'app di autenticazione sia sincronizzata correttamente.

I messaggi non vengono inviati o ricevuti

Questo problema compare di solito quando la connessione al server è instabile. Controlla lo stato della rete, poi forza la chiusura dell'applicazione e riaprila. Se usi la versione browser, prova a svuotare la cache del browser o cambia browser completamente.

Videochiamate con lag o qualità scadente

• Chiudi le applicazioni in background che consumano banda
• Imposta la risoluzione video su 720p nelle impostazioni della fotocamera
• Collega il dispositivo via cavo ethernet invece di usare il Wi-Fi
• Disabilita l'accelerazione hardware nelle impostazioni avanzate del client

File e allegati che non si caricano

I limiti di caricamento di SharePoint integrato possono bloccare file superiori a 250 GB, ma anche file piccoli si bloccano se la quota dello spazio è esaurita. Controlla lo spazio disponibile nel sito SharePoint collegato al canale. Se il problema riguarda solo certi file, verifica che il nome non contenga caratteri speciali come #, %, &.

Notifiche assenti sul dispositivo mobile

Su iOS e Android le notifiche push possono smettere di funzionare dopo un aggiornamento del sistema operativo. Vai nelle impostazioni del telefono, trova la sezione notifiche, assicurati che i permessi siano attivi. Successivamente, nell'app mobile vai nelle impostazioni delle notifiche e reimposta le preferenze di avviso.

Interfaccia bloccata o pulsanti non rispondono

Svuotare la cache del client risolve la maggior parte dei casi di interfaccia congelata. Su Windows usa il comando taskkill /IM ms-teams.exe /F dal prompt dei comandi, poi riavvia. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'applicazione scaricando l'installer più recente dal sito ufficiale Microsoft.