Sharepoint è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

SharePoint non si carica o risponde lentamente

Se la piattaforma impiega troppo tempo ad aprirsi o mostra una schermata bianca, il problema è spesso legato alla cache del browser. Svuota la cache, riavvia il browser e riprova. Se usi Edge o Chrome, verifica anche che non ci siano estensioni che interferiscono con il caricamento delle pagine. In alternativa, prova ad accedere in una finestra di navigazione in incognito.

Errore di accesso all'account personale

Quando il login fallisce senza un messaggio chiaro, controlla prima che le credenziali aziendali non siano scadute. Molte organizzazioni impongono il rinnovo periodico della password. Se hai già rinnovato la password ma l'errore persiste, prova a cancellare i cookie del browser e ad accedere nuovamente. Un altro motivo comune è la mancata sincronizzazione dell'autenticazione a più fattori: apri l'app di autenticazione e assicurati che il codice temporaneo sia aggiornato.

I file non si aprono o non si caricano

• Verifica che il file non sia già aperto da un altro utente in modalità esclusiva.
• Controlla la dimensione del file: i limiti di caricamento su SharePoint Online sono di 250 GB per file, ma alcune configurazioni aziendali impongono soglie inferiori.
• Se il documento si apre in bianco, prova a scaricarlo e aprirlo in locale.
• Disabilita i componenti aggiuntivi del browser che potrebbero bloccare il rendering dei contenuti Office.

La ricerca non restituisce risultati corretti

L'indice di ricerca viene aggiornato periodicamente, quindi un file appena caricato potrebbe non comparire subito nei risultati. Se cerchi un documento recente e non lo trovi, aspetta qualche minuto e riprova. Per ricerche più precise, usa i filtri per tipo di file, autore o data di modifica invece di affidarti solo alle parole chiave.

L'app mobile non funziona o si blocca

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sullo store.
• Se si blocca all'avvio, elimina i dati dell'app dalle impostazioni del dispositivo e accedi di nuovo.
• Su iOS, controlla che i permessi per l'archiviazione e la rete siano attivi.
• Con connessione mobile debole, i file di grandi dimensioni non si aprono: passa al Wi-Fi o usa la modalità offline per i documenti sincronizzati.

Le notifiche non arrivano

Se non ricevi avvisi su modifiche ai file o commenti, vai nelle impostazioni degli avvisi della libreria e verifica che le sottoscrizioni siano ancora attive. A volte vengono disattivate automaticamente dopo aggiornamenti dell'organizzazione. Controlla anche la cartella spam della tua casella email: i messaggi automatici di SharePoint vengono a volte filtrati erroneamente.

Impossibile condividere file o cartelle

Se il pulsante di condivisione non risponde o appare disattivato, il problema è quasi sempre legato alle autorizzazioni impostate dall'amministratore. In molte aziende la condivisione esterna è limitata per policy. Contatta il tuo amministratore IT per verificare il livello di accesso assegnato al tuo account e richiedere le autorizzazioni necessarie.