Telegram è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

I messaggi non vengono inviati

Quando un messaggio rimane bloccato con la rotellina di caricamento, il problema è quasi sempre la connessione. Controlla se altri servizi funzionano: se anche il browser è lento, il problema è la rete. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Se la connessione è stabile ma i messaggi non partono lo stesso, forza la chiusura dell'app e riaprila. Su Android puoi anche svuotare la cache dell'applicazione dalle impostazioni di sistema.

File multimediali che non si caricano

Le foto e i video su Telegram vengono scaricati automaticamente in base alle impostazioni di download automatico. Se le immagini non appaiono, entra nelle impostazioni dell'app, cerca la sezione dedicata ai dati e all'archiviazione, e verifica che il download automatico non sia disabilitato per la rete che stai usando. Se il file è grande e la connessione è lenta, il caricamento si interrompe: riprova su Wi-Fi.

Errore di accesso all'account

• Se il codice di verifica non arriva via SMS, aspetta almeno due minuti prima di richiederne uno nuovo.
• Con un numero estero o una SIM virtuale, i codici possono non arrivare: in quel caso usa l'opzione per riceverlo tramite chiamata vocale.
• Se hai attivato la verifica in due passaggi e hai dimenticato la password, puoi recuperare l'accesso tramite l'indirizzo email di recupero impostato in precedenza.
• Su un nuovo dispositivo, l'app può richiedere la conferma da una sessione già attiva: approva la richiesta dall'altro dispositivo se è ancora connesso.

Notifiche che non arrivano

Il motivo più frequente è la gestione dell'energia del sistema operativo. Android tende a sospendere le app in background: vai nelle impostazioni del telefono, trova la voce relativa alla batteria e alle app, poi disabilita l'ottimizzazione per Telegram. Su iOS, controlla che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni di sistema e non solo nell'app.

Interfaccia bloccata o lenta

Un'app che si blocca o reagisce in ritardo spesso ha bisogno solo di un aggiornamento. Controlla la versione installata nello store e aggiorna se disponibile. Se il problema persiste dopo l'aggiornamento, prova a disconnetterti dall'account, cancellare i dati locali dell'app e accedere di nuovo. Questo risolve la maggior parte dei casi legati a cache corrotta o database locale danneggiato.

Server non raggiungibile

Quando l'app mostra un indicatore di connessione in corso senza mai collegarsi, i server potrebbero essere temporaneamente irraggiungibili. Aspetta qualche minuto e riprova. Se il problema dura più a lungo, controlla i canali ufficiali della piattaforma per eventuali comunicazioni su disservizi in corso.

La ricerca non trova messaggi o chat

• Svuota la cache dell'app: i risultati di ricerca dipendono dall'indice locale, che può corrompersi.
• Se cerchi messaggi vecchi in una chat con molti contenuti, aspetta che l'app finisca la sincronizzazione prima di cercare di nuovo.