Amazon è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Quando Amazon non risponde o impiega un'eternità a caricarsi, il primo passo è verificare la connessione internet: prova ad aprire un altro sito per capire se il problema è locale. Svuota la cache del browser e cancella i cookie, poi ricarica la pagina. Se usi l'app mobile, chiudila completamente e riaprila. Un riavvio del router spesso risolve rallentamenti inspiegabili. Se il problema persiste solo su Amazon, potrebbe esserci un disservizio temporaneo lato server: attendi qualche minuto e riprova.

Errore di accesso all'account

Se non riesci ad entrare nel tuo account, controlla che email e password siano corretti, prestando attenzione alle maiuscole. Se hai dimenticato la password, usa il recupero tramite email o SMS. In alcuni casi il sistema blocca l'accesso per attività sospetta: controlla la tua casella di posta per eventuali notifiche di sicurezza. Cancellare i cookie del browser prima di riprovare elimina spesso conflitti con sessioni precedenti.

Il pagamento non va a buon fine

• Verifica che i dati della carta inseriti siano aggiornati, inclusa la data di scadenza.
• Controlla con la tua banca se ci sono blocchi su transazioni online o acquisti internazionali.
• Prova con un metodo di pagamento alternativo, come un'altra carta o un saldo prepagato.
• Assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello registrato presso la banca.

Video in streaming che non parte

Prime Video a volte non avvia la riproduzione per problemi di cache nell'app o nel browser. Prova a uscire dall'applicazione, attendere trenta secondi e rientrare. Se guardi da browser, prova a passare all'app dedicata o viceversa. Una connessione lenta causa anche buffering continuo: una velocità minima di 5 Mbps è necessaria per l'HD.

Immagini e contenuti multimediali assenti

Quando le immagini dei prodotti non si caricano, il problema è quasi sempre legato a estensioni del browser che bloccano i contenuti. Disabilita temporaneamente i blocchi pubblicitari e ricarica la pagina. Su mobile, controlla che l'app abbia i permessi per accedere ai dati.

Notifiche e messaggi non recapitati

• Controlla che le notifiche dell'app siano abilitate nelle impostazioni del dispositivo.
• Verifica che la cartella spam non abbia intercettato email di conferma ordine.
• Se i messaggi del servizio clienti non arrivano, prova a cambiare indirizzo email di contatto nelle impostazioni dell'account.

Ricerca interna che non funziona

Se la barra di ricerca non restituisce risultati o mostra errori, ricarica la pagina e riprova. Su app, un aggiornamento alla versione più recente risolve spesso bug legati al motore di ricerca interno. Se il problema compare solo su un dispositivo specifico, reinstalla l'applicazione.