AnyDesk è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

AnyDesk non si connette al dispositivo remoto

Quando la connessione non parte, il primo sospettato è il firewall. AnyDesk usa la porta TCP 7070 in uscita: se è bloccata dal firewall di sistema o dall'antivirus, la sessione non si stabilisce. Vai alle impostazioni del firewall e aggiungi il processo anydesk.exe come eccezione esplicita. Su Windows controlla anche che il servizio AnyDesk sia avviato nei servizi di sistema.

Schermata nera durante la sessione remota

Il problema compare quasi sempre su macchine con driver grafici obsoleti o con la modalità privacy attiva sul lato remoto. Aggiorna i driver della scheda video sul computer remoto e, nelle impostazioni di AnyDesk, disattiva la modalità che oscura il display del dispositivo ospite. Se il problema persiste, passa dalla modalità hardware a quella software nel profilo di visualizzazione.

Ping alto e sessione a scatti

• Controlla che nessun altro programma stia saturando la banda: aggiornamenti automatici, backup cloud e streaming in background sono i colpevoli più frequenti.
• Nelle impostazioni di qualità, riduci la profondità colore e disabilita la trasmissione dello sfondo del desktop.
• Usa una connessione cablata invece del Wi-Fi quando possibile: la latenza cala drasticamente.

Errore di autenticazione all'accesso

Se il codice di accesso viene rifiutato, verifica che la versione installata sui due dispositivi sia identica: versioni miste spesso causano incompatibilità di protocollo. Aggiorna entrambe le installazioni all'ultima versione stabile disponibile sul sito ufficiale.

File transfer bloccato o lentissimo

Il trasferimento file si interrompe quando le autorizzazioni sul disco di destinazione sono insufficienti. Avvia AnyDesk con privilegi di amministratore sul computer remoto e verifica che il percorso di destinazione non sia su un volume di rete montato, che aggiunge un secondo strato di latenza.

App mobile non mostra il desktop remoto

• Assicurati che l'app sul telefono sia aggiornata: le versioni vecchie perdono compatibilità con le build desktop recenti.
• Ruota lo schermo del telefono: alcuni layout grafici complessi non si renderizzano correttamente in modalità verticale.
• Se il video rimane nero, forza la chiusura dell'app e riavviala senza ripristinare la sessione precedente.

Sessione che si disconnette da sola

Le disconnessioni improvvise dipendono spesso dal risparmio energetico. Su Windows, impedisci che il computer remoto vada in sospensione modificando le impostazioni di alimentazione. Su laptop, collega sempre il dispositivo remoto alla corrente prima di avviare sessioni lunghe. Controlla anche il timeout di inattività nelle opzioni di sicurezza di AnyDesk: se impostato su valori bassi, chiude la sessione anche durante operazioni silenziose.