Heeft Microsoft Office een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Document opent niet of crasht direct

Word, Excel of PowerPoint kan crashen bij het openen van een bestand, vaak door beschadigde bestanden of incompatibele add-ins. Open de applicatie in veilige modus door de toets Ctrl ingedrukt te houden tijdens het starten. Schakel alle add-ins uit via Bestand > Opties > Invoegtoepassingen en activeer ze één voor één om de boosdoener te vinden. Bij beschadigde bestanden kun je proberen het bestand te herstellen via Bestand > Openen > Bladeren, selecteer het bestand en kies Openen en herstellen uit het dropdown-menu.

Aanmeldfouten bij persoonlijk account

• Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt
• Wis de cache en cookies van je browser
• Probeer in te loggen via een incognito-venster
• Reset je wachtwoord via de hersteloptie als het probleem aanhoudt
• Kijk of je account niet geblokkeerd is door te veel mislukte inlogpogingen

Bestanden synchroniseren niet met OneDrive

Als je wijzigingen niet worden gesynchroniseerd, controleer dan eerst je internetverbinding. Start de OneDrive-app opnieuw op via het icoontje in de systeembalk. Koppel je account los en voeg het opnieuw toe als synchronisatie vastloopt. Controleer ook of er voldoende opslagruimte beschikbaar is in je OneDrive-account.

Interface bevriest tijdens het werken

Dit gebeurt vaak bij grote bestanden of complexe bewerkingen. Sluit andere applicaties om geheugen vrij te maken. Schakel hardwareversnelling uit via Bestand > Opties > Geavanceerd. Update naar de nieuwste versie van Office, omdat oudere versies stabiliteitsproblemen kunnen hebben.

Functionaliteit niet beschikbaar zonder internet

Voor offline gebruik moet je bestanden lokaal opslaan in plaats van alleen in de cloud. Ga naar Bestand > Account en controleer of je licentie actief is. Sommige functies vereisen een actieve verbinding, maar basisfunctionaliteit zou offline moeten werken.