Microsoft Office est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Word plante au lancement du document

Le problème survient souvent avec des fichiers volumineux contenant beaucoup d'images ou de tableaux. Fermez toutes les applications en arrière-plan pour libérer de la mémoire RAM. Essayez d'ouvrir Word en mode sans échec en maintenant la touche Ctrl pendant le démarrage. Si le document refuse toujours de s'ouvrir, tentez de le réparer via Fichier > Ouvrir > Parcourir, sélectionnez le fichier, cliquez sur la flèche à côté d'Ouvrir et choisissez Ouvrir et réparer.

Excel ne calcule plus les formules

• Vérifiez que le mode de calcul n'est pas passé en Manuel. Allez dans Formules > Options de calcul > Automatique
• Contrôlez que les cellules ne sont pas formatées en Texte au lieu de Nombre
• Supprimez les espaces invisibles dans les formules en recopiant la formule dans un éditeur de texte
• Redémarrez Excel avec un nouveau classeur pour tester si le problème persiste

PowerPoint bloque lors de l'insertion vidéo

Le format de la vidéo n'est peut-être pas compatible. Convertissez votre fichier en MP4 avec le codec H.264, qui fonctionne de manière optimale. Vérifiez également la taille du fichier : au-delà de 500 Mo, l'insertion devient instable. Compressez la vidéo avant de l'intégrer ou créez un lien vers le fichier externe plutôt que de l'incorporer directement.

Impossible de se connecter au compte

Si l'authentification échoue malgré un mot de passe correct, videz le cache des identifiants Windows. Tapez Gestionnaire d'identification dans la recherche Windows, supprimez les entrées liées à Office, puis reconnectez-vous. Pour les licences professionnelles, contactez votre administrateur informatique car le compte peut être désactivé côté entreprise.

Les fichiers ne se synchronisent pas

OneDrive peut bloquer la synchronisation si votre connexion internet est instable ou si l'espace de stockage est saturé. Vérifiez l'icône OneDrive dans la barre des tâches : un point d'exclamation rouge indique un problème. Mettez l'application en pause puis relancez la synchronisation.