OmeTV è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La videochat non si avvia affatto

Se OmeTV non si apre nel browser, il primo sospetto ricade sulla cache. Svuotala completamente, ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R e verifica che il browser sia aggiornato. Chrome e Firefox ricevono aggiornamenti frequenti che correggono la compatibilità con WebRTC, il protocollo su cui si basano le videochat. Se usi una versione vecchia, la connessione con i partner non si stabilisce nemmeno.

Webcam non rilevata o schermo nero

Il problema più comune è il blocco dei permessi. Il browser chiede l'accesso alla fotocamera solo la prima volta: se hai rifiutato o cliccato fuori per sbaglio, devi ripristinare manualmente il permesso nelle impostazioni del sito. Su Chrome si trova cliccando sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi. Controlla anche che nessun'altra applicazione stia usando la webcam in quel momento: Zoom, Teams o qualsiasi software di videoconferenza aperto in background può bloccarla.

Audio assente durante le sessioni

• Verifica che il microfono non sia disattivato a livello di sistema operativo
• Controlla i permessi audio nel browser, separatamente dai permessi video
• Prova a cambiare dispositivo di input nelle impostazioni audio del sistema
• Riavvia il browser dopo aver collegato una cuffia esterna

Partner non trovato, ricerca bloccata

Quando la piattaforma impiega minuti senza trovare nessuno, raramente è colpa dei server. Più spesso è un problema di latenza alta o pacchetti persi sulla tua rete. Esegui un test della connessione e controlla il ping: valori superiori a 150 ms rendono instabile la negoziazione WebRTC. Se sei su Wi-Fi, avvicinati al router o passa alla rete cablata.

Interfaccia bloccata o pulsanti non rispondono

Un'interfaccia congelata di solito indica un conflitto con estensioni del browser. Disabilita tutte le estensioni e ricarica la pagina: se torna a funzionare, riattivale una alla volta per individuare il responsabile. I blocchi di script o certi ad-blocker aggressivi interferiscono con il codice JavaScript della chat.

Connessione che si interrompe di continuo

• Controlla la stabilità della rete con un ping continuo verso un server esterno
• Evita reti pubbliche o condivise con molti utenti attivi
• Su mobile, passa da Wi-Fi a dati mobili o viceversa per isolare il problema
• Aggiorna il firmware del router se non lo fai da oltre un anno

Video del partner pixelato o che si congela

La qualità del video dipende dalla banda disponibile in upload e download su entrambi i lati. Se la tua connessione è stabile ma il video altrui è sempre sgranato, il problema è quasi certamente dalla parte del tuo interlocutore. Se invece il problema è costante con tutti i partner, riduci altre attività che consumano banda: streaming in background, download attivi o aggiornamenti di sistema in corso.