Paramount+ è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il video si blocca o va in buffering

Questo è uno dei problemi più frequenti su Paramount+. Di solito dipende dalla velocità di connessione: per lo streaming in HD servono almeno 8 Mbps, per il 4K almeno 25 Mbps. Prima di tutto, prova a ridurre la qualità video nelle impostazioni dell'app. Se il problema persiste, riavvia il router e disconnetti altri dispositivi dalla rete. Svuotare la cache dell'app sul telefono o sulla smart TV aiuta spesso a risolvere blocchi ricorrenti.

Errore di accesso all'account

Se l'app non accetta le credenziali, inizia con il reset della password tramite il modulo sul sito ufficiale. Controlla che non ci siano spazi accidentali nel campo email. Se usi un account collegato a un provider esterno come Apple o Google, prova ad accedere direttamente dal browser per escludere problemi di autenticazione di terze parti. Cancella i cookie del browser e riprova.

Il pagamento non viene elaborato

• Verifica che i dati della carta siano aggiornati nel pannello di gestione abbonamento
• Controlla che la tua banca non stia bloccando addebiti ricorrenti da servizi esteri
• Prova con un metodo di pagamento alternativo, ad esempio PayPal
• Assicurati che la carta non sia scaduta o che non abbia raggiunto il limite di spesa

L'app non si avvia sul dispositivo

Forza la chiusura dell'app e riaprila. Se non si apre affatto, disinstallala completamente e scarica l'ultima versione dall'app store ufficiale del tuo sistema operativo. Su smart TV, un reset della memoria dell'applicazione risolve molti casi di avvio bloccato. Controlla anche che il firmware del dispositivo sia aggiornato.

Contenuti non disponibili o ricerca vuota

A volte il catalogo non si carica correttamente a causa di un problema di sincronizzazione. Esci dall'account e accedi di nuovo. Se la ricerca restituisce risultati vuoti anche per titoli noti, prova a svuotare la cache dell'app. Su browser, disabilita le estensioni e ricarica la pagina.

Audio assente o non sincronizzato

• Controlla le impostazioni audio dell'app: alcune configurazioni Dolby Atmos creano conflitti su certi televisori
• Verifica che il volume non sia abbassato a livello di sistema
• Cambia traccia audio nelle opzioni del player, poi torna a quella originale
• Riavvia la riproduzione dal menu del titolo, non dal punto di pausa