Heeft SoundCloud een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Tracks worden niet afgespeeld of bufferen constant

Controleer eerst je internetverbinding. Sluit andere tabbladen en apps die bandbreedte gebruiken. Verlaag de streamingkwaliteit in de instellingen naar een lager bitrate niveau. Wis de browsercache of app-cache volledig. Bij mobiel gebruik schakel over naar wifi in plaats van mobiele data. Herstart de app of browser na het wissen van cache.

Muziek wordt afgebroken tijdens afspelen

Dit gebeurt vaak door onstabiele verbindingen. Test je internetsnelheid en zorg voor minimaal 1 Mbps. Schakel mobiele data uit en weer in. Verwijder gedownloade offline tracks en download ze opnieuw. Sluit achtergrondapps die veel geheugen gebruiken. Update de app naar de nieuwste versie via de appstore.

Inloggen mislukt of account niet bereikbaar

• Herstel je wachtwoord via de e-mail link
• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt
• Wis cookies en site-data in je browser
• Probeer in te loggen via een andere browser
• Check of je account niet tijdelijk vergrendeld is

Uploads falen of blijven hangen

Comprimeer grote audiobestanden voor het uploaden. Ondersteunde formaten zijn MP3, WAV, FLAC en AIFF. Controleer of je niet de uploadlimiet van je account hebt bereikt. Gebruik een stabiele netwerkverbinding zonder onderbrekingen. Probeer te uploaden vanaf een desktop in plaats van mobiel. Zorg dat de bestandsnaam geen speciale tekens bevat.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Type de artiestnaam of tracktitel zonder spelfouten. Gebruik algemene zoektermen in plaats van specifieke. Log uit en weer in om de zoekindex te vernieuwen. Wis de app-cache om verouderde zoekdata te verwijderen. Sommige tracks zijn geografisch beperkt beschikbaar.

Betalingen worden niet verwerkt

Controleer of je betaalgegevens correct zijn ingevoerd. Sommige kaarten blokkeren internationale transacties automatisch. Neem contact op met je bank om te bevestigen dat de betaling niet is geweigerd. Probeer een alternatieve betaalmethode zoals PayPal. Wacht 24 uur voordat je opnieuw probeert te betalen.