Czy SoundCloud nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Utwory nie ładują się lub przerywają

Kiedy odtwarzanie zamiera po kilku sekundach albo w ogóle nie startuje, problem często leży w słabym połączeniu internetowym. Sprawdź stabilność sieci – najlepiej przełącz się z mobilnego transferu danych na Wi-Fi lub odwrotnie. Jeśli używasz aplikacji mobilnej, wyczyść pamięć podręczną w ustawieniach telefonu. Na komputerze pomoże wyczyszczenie cache przeglądarki lub próba otwarcia serwisu w trybie incognito.

Nie można zalogować się na konto

• Zresetuj hasło przez opcję odzyskiwania – link dostaniesz mailem
• Sprawdź, czy nie masz literówki w adresie e-mail
• Wyloguj się ze wszystkich sesji przez ustawienia konta w przeglądarce
• Usuń cookies związane z serwisem i spróbuj ponownie
• Jeśli logujesz się przez media społecznościowe, sprawdź uprawnienia aplikacji w ustawieniach Facebooka lub Google

Wyszukiwarka nie pokazuje wyników

Często wynika to z błędów w strukturze zapytania. Unikaj zbyt skomplikowanych fraz – lepiej wpisz nazwę wykonawcy lub tytuł utworu osobno. Odśwież stronę klawiszem F5 lub całkowicie zamknij i uruchom aplikację na nowo. Problem może też dotyczyć tymczasowych problemów z serwerami – wtedy wystarczy odczekać 10–15 minut.

Płatność za subskrypcję się nie udaje

System płatności może odrzucić transakcję z różnych powodów. Upewnij się, że karta ma aktywne płatności online i wystarczający limit. Czasem bank blokuje operacje uznane za podejrzane – wtedy pomaga telefon do infolinii. Spróbuj użyć innej metody płatności: PayPal zamiast karty lub odwrotnie. Przeładuj aplikację i powtórz próbę po kilku minutach.

Przesyłanie plików kończy się błędem

• Sprawdź format audio – akceptowane to MP3, WAV, FLAC, AIFF
• Upewnij się, że plik nie przekracza limitu 5 GB
• Wyłącz rozszerzenia przeglądarki blokujące skrypty
• Użyj innej przeglądarki lub spróbuj na komputerze zamiast telefonu