Indique où l’URL du service était inaccessible pendant les périodes de panne détectées. Les pourcentages indiquent la part des vérifications échouées depuis les emplacements de surveillance dans chaque pays.
Appuyez sur ce qui ne va pas — un clic aide des milliers d'autres à voir la panne.
Commencez par vérifier que vous utilisez la bonne adresse email. Si vous avez créé votre compte via Facebook ou Google, connectez-vous par ce même moyen. Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » si nécessaire. Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies, car ils sont indispensables pour maintenir la session active.
Ce problème survient généralement à cause d'une bande passante insuffisante. Fermez les applications qui consomment beaucoup de données en arrière-plan. Abaissez la qualité audio dans les paramètres de lecture pour réduire la consommation de données. Sur mobile, basculez entre Wi-Fi et données mobiles pour identifier la source du problème.
Contactez votre banque pour confirmer qu'elle n'a pas bloqué la transaction. Vérifiez la date d'expiration et le solde de votre carte. Essayez un autre moyen de paiement comme PayPal. Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée chez votre banque.