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SoundCloud est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

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Infos sur le service et dépannage

Les morceaux ne se chargent pas
  • Vérifiez votre connexion internet en ouvrant d'autres sites
  • Videz le cache de votre navigateur dans les paramètres
  • Désactivez les extensions qui peuvent bloquer le contenu audio
  • Essayez de lire le morceau dans une fenêtre de navigation privée
  • Redémarrez l'application mobile et réessayez
Impossible de se connecter au compte

Commencez par vérifier que vous utilisez la bonne adresse email. Si vous avez créé votre compte via Facebook ou Google, connectez-vous par ce même moyen. Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » si nécessaire. Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies, car ils sont indispensables pour maintenir la session active.

L'upload de fichiers échoue systématiquement
  • Convertissez votre fichier au format MP3, WAV ou FLAC
  • Réduisez la taille du fichier si elle dépasse 5 Go
  • Utilisez une connexion stable, évitez le Wi-Fi public
  • Tentez l'upload depuis un autre navigateur
  • Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre compte
La lecture s'interrompt constamment

Ce problème survient généralement à cause d'une bande passante insuffisante. Fermez les applications qui consomment beaucoup de données en arrière-plan. Abaissez la qualité audio dans les paramètres de lecture pour réduire la consommation de données. Sur mobile, basculez entre Wi-Fi et données mobiles pour identifier la source du problème.

Les commentaires ne s'affichent pas
  • Actualisez la page plusieurs fois
  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
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Le paiement de l'abonnement est refusé

Contactez votre banque pour confirmer qu'elle n'a pas bloqué la transaction. Vérifiez la date d'expiration et le solde de votre carte. Essayez un autre moyen de paiement comme PayPal. Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée chez votre banque.

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