YouTube Music è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si avvia o si blocca

Se YouTube Music non risponde all'avvio, il primo passo è chiudere completamente l'app e riaprirla. Se il problema persiste, svuota la cache dell'applicazione: su Android vai nelle impostazioni di sistema, trova l'app e cancella i dati temporanei. Su iOS, disinstalla e reinstalla direttamente dall'App Store. Assicurati anche che il sistema operativo e l'app siano aggiornati all'ultima versione disponibile.

Musica non riproduce o si interrompe

La causa più comune è una connessione instabile. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa per verificare se il problema è legato alla rete. Se usi la modalità offline, controlla che i brani siano stati scaricati correttamente: a volte il download risulta incompleto e il file non si apre. Rimuovi il brano dalla libreria offline e riscaricalo.

Errore di accesso all'account

• Verifica che email e password siano corretti
• Se hai dimenticato la password, usa il recupero tramite email o numero di telefono associato all'account Google
• Controlla che la data e l'ora del dispositivo siano impostate automaticamente: un'ora errata può causare errori di autenticazione
• Prova ad accedere da un browser per isolare il problema all'app

Pagamento dell'abbonamento non va a buon fine

Quando il pagamento non viene elaborato, controlla che la carta associata all'account Google non sia scaduta e che abbia fondi sufficienti. Alcuni istituti bancari bloccano i pagamenti ricorrenti verso servizi esteri: contatta la tua banca per sbloccare la transazione. Puoi anche provare a cambiare metodo di pagamento direttamente nelle impostazioni dell'account Google.

Video e contenuti multimediali non caricano

Se i video non vengono visualizzati o rimangono bloccati sul caricamento, il problema è quasi sempre legato alla banda disponibile. Riduci la qualità video nelle impostazioni dello streaming. Se sei su rete mobile, verifica che il piano dati non sia esaurito. Un riavvio del router o la disconnessione e riconnessione alla rete Wi-Fi spesso risolvono blocchi temporanei.

Ricerca non mostra risultati corretti

• Svuota la cache dell'app
• Disconnettiti dall'account e poi accedi di nuovo
• Controlla la lingua e la regione impostate nell'account Google, perché influenzano i risultati della ricerca

Interfaccia bloccata o non risponde ai tocchi

Questo accade spesso dopo un aggiornamento mal installato. Forza la chiusura dell'app, riavvia il dispositivo e riapri il servizio. Se l'interfaccia continua a non rispondere, disinstalla l'aggiornamento più recente o reinstalla l'app da zero. Su Android puoi anche provare a resettare le preferenze delle app senza perdere dati personali.