Zoom è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Zoom non si avvia o si blocca all'apertura

Se l'app non si apre o si congela subito dopo il lancio, il primo passo è verificare che la versione installata sia aggiornata. Le versioni vecchie spesso hanno conflitti con gli aggiornamenti del sistema operativo. Disinstalla completamente il client, scarica l'ultima versione dal sito ufficiale e reinstallalo. Su Windows, controlla anche che il processo non rimanga bloccato in background tramite il task manager.

Impossibile accedere all'account

Gli errori di login di solito dipendono da una password errata o da un account collegato a un provider SSO aziendale. Se hai creato il profilo tramite Google o Apple, devi usare esattamente quel metodo di accesso. In caso di errore ripetuto, usa la funzione di reset della password e controlla la cartella spam per l'email di conferma.

Videocamera non funziona durante la chiamata

• Verifica che nessun'altra app stia usando la videocamera contemporaneamente
• Controlla i permessi della fotocamera nelle impostazioni del sistema operativo
• Prova a cambiare la sorgente video nelle impostazioni audio e video dell'app
• Riavvia il dispositivo se il problema persiste dopo i passaggi precedenti

Audio assente o distorto in riunione

• Controlla che il microfono non sia silenziato sia nell'app che nel sistema
• Verifica il dispositivo di output audio selezionato nelle impostazioni
• Se usi cuffie Bluetooth, disconnettile e riconnettile prima di entrare nella chiamata

Schermo condiviso non visibile agli altri

Il problema più comune è legato ai permessi di registrazione schermo su macOS: devi abilitarli manualmente in preferenze di sistema, voce sicurezza e privacy. Su Windows, invece, verifica che il driver grafico sia aggiornato. Se la condivisione parte ma lo schermo appare nero, prova a condividere una singola finestra invece dell'intero desktop.

Ping alto e video a scatti

La qualità della connessione è il fattore principale. Effettua un test della velocità: per una videochiamata stabile servono almeno 3 Mbps in upload e download. Se la rete è sufficiente ma il problema persiste, riduci la qualità video nelle impostazioni a 720p o inferiore. Chiudi le applicazioni che consumano banda in background, come servizi di sincronizzazione cloud.

Notifiche e messaggi in chat non arrivano

Se i messaggi della chat interna non compaiono o arrivano in ritardo, controlla le impostazioni di notifica sia nell'app che nel sistema operativo. Su iOS e Android, assicurati che le notifiche push siano attive per l'applicazione. Se il problema riguarda solo certi contatti, verifica di non averli silenziati accidentalmente.

Aggiornamento dell'app non si completa

Su dispositivi mobili, un aggiornamento bloccato è spesso causato da spazio di archiviazione insufficiente. Libera almeno 500 MB prima di riprovare. Su desktop, esegui il programma di installazione come amministratore per evitare blocchi legati ai permessi di sistema.