Czy Sony nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja PlayStation nie łączy się z serwerem

Sprawdź połączenie internetowe na swoim urządzeniu. Jeśli Wi-Fi działa poprawnie, wyloguj się z konta PSN i zaloguj ponownie. Usuń dane cache aplikacji w ustawieniach telefonu, a następnie uruchom ją od nowa. W przypadku konsoli przejdź do ustawień sieciowych i przetestuj połączenie internetowe. Często problem rozwiązuje restart routera i odczekanie około 30 sekund przed ponownym włączeniem.

Nie można zalogować się do PlayStation Network

• Upewnij się, że wprowadzasz poprawny adres e-mail i hasło
• Zresetuj hasło przez opcję odzyskiwania na stronie logowania
• Sprawdź, czy Twoje konto nie zostało zawieszone za naruszenie regulaminu
• Wyłącz tymczasowo weryfikację dwuetapową, jeśli masz problemy z kodami
• Zaktualizuj oprogramowanie systemowe konsoli do najnowszej wersji

Płatność w PlayStation Store zostaje odrzucona

Zweryfikuj dane karty płatniczej w ustawieniach portfela. Sprawdź limit dostępnych środków i czy karta nie wygasła. Czasem bank blokuje transakcje międzynarodowe, więc skontaktuj się z obsługą banku. Spróbuj dodać inną metodę płatności lub użyj kodów prepaid PSN. Usuń starą kartę z systemu i dodaj ją ponownie.

Wysoki ping w grach online

Połącz konsolę kablem Ethernet zamiast używać Wi-Fi. Zamknij inne aplikacje pobierające dane w tle. W ustawieniach routera ustaw priorytet ruchu dla konsoli przez QoS. Zmień serwery DNS na publiczne, takie jak 8.8.8.8. Skontaktuj się z dostawcą internetu, jeśli problem utrzymuje się stale.

Wiadomości w aplikacji nie są wysyłane

• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
• Sprawdź, czy odbiorca nie zablokował Twojego konta
• Przeinstaluj aplikację PlayStation

Pliki multimedialne nie ładują się w galerii

Sprawdź miejsce na dysku konsoli. Odbuduj bazę danych w trybie bezpiecznym, przytrzymując przycisk zasilania przez 7 sekund. Usuń uszkodzone pliki i przenieś zapisane dane na dysk zewnętrzny.