Ist Burger King ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Die App lässt sich nicht öffnen

Wenn die Burger King App beim Start einfriert oder sofort abstürzt, liegt das meistens an einem veralteten App-Cache oder einer veralteten Version. Zuerst den Cache der App in den Telefoneinstellungen leeren, dann prüfen, ob ein Update verfügbar ist. Falls das nicht hilft, App vollständig deinstallieren und neu installieren. Auf Android kann es zusätzlich helfen, die gespeicherten Daten der App zu löschen, bevor man sie neu installiert.

Login schlägt immer wieder fehl

Das Passwort wurde korrekt eingegeben, aber die Anmeldung funktioniert trotzdem nicht. Häufige Ursachen:

• Browser-Cache und Cookies löschen, dann erneut versuchen
• Prüfen, ob die E-Mail-Adresse beim Registrieren korrekt eingetragen wurde
• Passwort zurücksetzen, falls das Konto länger nicht genutzt wurde
• In einem anderen Browser oder direkt in der App versuchen

Zahlung im Checkout schlägt fehl

Die Bestellung ist fertig zusammengestellt, aber beim Bezahlen passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung. Zuerst prüfen, ob die Kartendaten im Konto noch aktuell sind. Manche Banken blockieren Online-Zahlungen bei neuen Händlern automatisch – ein kurzer Blick in die Banking-App oder ein Anruf beim Kartenservice schafft Klarheit. Alternativ eine andere Zahlungsmethode auswählen, zum Beispiel PayPal oder eine andere hinterlegte Karte.

Website lädt nicht oder zeigt Fehler

Bei Verbindungsproblemen mit der BK-Website zuerst die Internetverbindung prüfen. Seite mit Strg+F5 hart neu laden, um die gecachte Version zu umgehen. Falls die Seite auf dem Smartphone nicht lädt, WLAN kurz deaktivieren und mit mobilen Daten versuchen oder umgekehrt.

Gutscheine werden nicht angezeigt

Persönliche Angebote oder Coupons erscheinen nicht in der App. Das passiert oft nach einem Kontowechsel oder wenn die App-Benachrichtigungen deaktiviert sind. Abmelden, App schließen, neu starten und wieder anmelden. Darauf achten, dass die App-Benachrichtigungen im System erlaubt sind, da manche Angebote nur über Push-Nachrichten aktiviert werden.

Bestellstatus wird nicht aktualisiert

Nach der Bestellung bleibt der Status stehen und ändert sich nicht. Das ist meist ein Darstellungsfehler:

• App schließen und neu öffnen
• Bestellverlauf manuell aufrufen statt auf automatische Aktualisierung warten
• Seite im Browser manuell neu laden
• Bei längerer Wartezeit direkt die Filiale kontaktieren